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2026.3.27

帰宅願望への適切な声かけとは?原因や声かけのコツ、対処法をわかりやすく解説

認知症の方が「家に帰りたい」と繰り返し訴える帰宅願望は、介護現場でよく見られる行動の一つです。

突然の訴えに戸惑ったり、何度も同じ対応を求められて疲れてしまったりする方も多いのではないでしょうか。

しかし、適切な声かけや対応を知ることで、ご本人の不安を和らげ、穏やかに過ごしていただけるようになります。

本記事では帰宅願望が起こる原因やシチュエーション、効果的な声かけのコツ、具体的な対処法について詳しく解説します。

認知症の方に帰宅願望が起こる原因とシチュエーション

ベンチで談笑するシニアの女性と介護士

帰宅願望は、認知症の方が感じる不安や混乱から生まれる行動です。「家に帰りたい」という言葉の裏には、さまざまな心理的な要因が隠れています。

まずは、帰宅願望が生まれる主な原因と、どのようなシチュエーションで起こりやすいのかを理解しておきましょう。原因を知ることで、より適切な対応が可能です。

施設と在宅では起こりやすい場面が異なるため、それぞれの特徴を把握しておくことも大切です。

帰宅願望が生まれる主な原因

帰宅願望の背景には、記憶障害による混乱があります。認知症の方は、現在の場所や時間を正しく認識できず、過去の記憶と現在が混ざってしまうことがあるのです。

例えば、施設にいることを忘れて「自宅にいるはず」と思い込んだり、子育て中の記憶がよみがえって「子どもが待っている」と感じたりします。

また見当識障害により、今がいつなのか、ここがどこなのか、わからなくなることも帰宅願望につながる要因です。

さらに、環境の変化や慣れない場所への不安、孤独感なども影響を与えています。ご本人にとって「帰りたい」という訴えは、安心できる場所を求める切実な気持ちの表れです。

施設で起こりやすいシチュエーション

笑顔の介護スタッフ

施設では、入所直後や環境に慣れていない時期に帰宅願望が起こりやすくなります。

新しい環境への適応には時間がかかり、不安や戸惑いが強くなるためです。また、面会後にご家族が帰られた直後も、寂しさから「一緒に帰りたい」と訴えることがあります。

夕方から夜にかけての時間帯も要注意です。この時間帯は「夕暮れ症候群」と呼ばれる症状が出やすく、不安や焦燥感が高まりやすいのです。

さらに、レクリエーションや食事などの活動がない空白の時間帯にも、帰宅願望が現れやすくなります。職員が忙しく声かけが減る時間帯では、孤独感を感じやすくなることも影響しています。

介護の現場では、一人で抱え込んでしまう悩みが少なくありません。帰宅願望への対応に戸惑ったり、繰り返される訴えに疲れを感じたりすることもあるでしょう。

そんなときは、一人で抱えずに相談できる場所を知っておくことが大切です。

在宅で起こりやすいシチュエーション

在宅介護では、デイサービスなどの利用中に帰宅願望が現れることがあります。

普段と違う場所にいることで不安を感じ、「家に帰りたい」と訴えるのです。また、自宅にいても「ここは自分の家ではない」と認識してしまい、帰宅を訴えることもあります。

これは記憶の混乱により、現在の自宅を認識できず、昔住んでいた実家などを「本当の家」だと思い込んでしまうためです。

介護者が忙しくしている時間帯や、ご本人が手持ち無沙汰になっている時間帯にも起こりやすくなります。特に夕方の時間帯は、施設と同様に不安が高まりやすい時間帯といえるでしょう。

帰宅願望への基本的な対応

立ち上がるシニアを支える介護士

帰宅願望に対しては、まず基本的な対応の姿勢を理解しておくことが重要です。適切な対応を知ることで、ご本人の不安を軽減し、穏やかに過ごしていただけます。

ここでは、帰宅願望に向き合う際の基本的な姿勢と、環境づくりのポイントについて解説します。

否定せずに受け止める姿勢と、安心感を持てる環境を整えることが、帰宅願望への対応の土台となるのです。

受け止める姿勢をもつ

車椅子の女性の話を聞く介護士

帰宅願望に対して大切なのは、否定せずに受け止める姿勢です。「ここがあなたの家ですよ」「さっきも言いましたよ」といった否定的な言葉は、ご本人の不安をさらに強めてしまいます。

認知症の方にとって、訴えている内容は現実であり、真剣な思いなのです。まずは「帰りたいんですね」「心配なんですね」と、その気持ちを受け止めることから始めましょう。

共感的な態度を示すことで、ご本人は「自分の気持ちをわかってもらえた」と安心感を得られます。

また、急いで解決しようとせず、落ち着いて対応することも大切です。焦りや苛立ちは相手に伝わり、かえって不安を増幅させてしまいます。

気持ちを落ち着かせる環境づくりをする

帰宅願望を予防し、気持ちを安定させるためには、安心感を持てる環境を整えることが効果的です。まず、ご本人が落ち着ける居場所をつくりましょう。

慣れ親しんだ家具や写真、思い出の品などを身近に置くことで、安心感が生まれます。また、日中の活動を充実させ、適度な疲労感を得られるようにすることも大切です。

レクリエーションや散歩など、楽しめる活動を取り入れることで、気分転換になり不安が軽減されます。さらに、規則正しい生活リズムを保つことも重要です。

起床時間や食事時間、就寝時間を一定にすることで、見当識の混乱を防ぎ、落ち着いて過ごせるようにすることが大切です。

帰宅願望への適切な声かけのコツ

男女の介護スタッフと高齢女性

帰宅願望への対応では、声かけの内容と方法が重要なポイントです。適切な声かけによって、ご本人の不安を和らげ、落ち着きを取り戻していただくことができるのです。

ここでは、効果的な声かけの具体的なコツを3つのポイントに分けて解説します。相手の気持ちを肯定し、安心感を与え、そして自然に話題を転換していく流れが大切です。

相手の気持ちを肯定する声かけ

帰宅願望を訴えられたときは、まず相手の気持ちを肯定することから始めましょう。

「帰りたいんですね」「心配なんですね」と、ご本人の思いをそのまま受け止める言葉をかけます。このとき、否定的な言葉や説得しようとする言葉は避けることが大切です。

「ここがあなたの家です」「帰れません」といった直接的な否定は、ご本人を混乱させ、不安を増大させてしまいます。

また、「なぜ帰りたいんですか」と理由を問い詰めることも避けましょう。認知症の方は、自分でも理由を明確に説明できないことが多いためです。

「そうですね」「わかりますよ」と共感を示し、安心感を与えることを優先に考えます。

介護の仕事にやりがいを感じていても、対応の難しさに悩むことはあるものです。帰宅願望への声かけ一つをとっても、正解がわからず戸惑うこともあるでしょう。

そんな悩みを相談できる場所があると、心の負担も軽くなります。

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安心感を与える声かけ

利用者の肩に手をおく笑顔のエプロンをつけた女性

帰宅願望への対応では、安心感を与える言葉を選ぶことが重要です。

「大丈夫ですよ」「ここにいて安心してくださいね」といった優しい声かけで、ご本人の不安を和らげることができます。また、具体的な安心材料を提示することも効果的です。

「お茶を飲んで少し休みましょうか」「あと30分したら様子を見に来ますね」など、これから何をするのか、いつ戻ってくるのかを明確に伝えます。

さらに、穏やかな口調とゆっくりとしたペースで話すことも大切です。

急いで話したり、大きな声を出したりすると、かえって不安を煽ってしまいます。目線を合わせ、優しい表情で接することで、言葉だけでなく態度からも安心感が伝わるでしょう。

話題転換の声かけ

帰宅願望が続く場合は、話題を転換することで気持ちを切り替えていただく方法が有効です。

「ところで、今日のお昼は何を食べましたか」「お花がきれいに咲いていますね」など、別の話題を自然に提示します。ご本人の興味や関心がある話題を選ぶと、より効果的です。

趣味や昔の仕事、家族のことなど、楽しい思い出につながる話題がよいでしょう。また、「一緒にお茶を飲みませんか」「散歩に行きませんか」と、具体的な活動を提案することも効果があります。

何かをすることで気が紛れ、帰宅願望から意識がそれていきます。ただし、無理に話題を変えようとすると不自然になるため、タイミングを見計らうことが大切です。

状況別の帰宅願望への声かけ例

ソファに座る高齢女性とエプロンの女性

帰宅願望は、ご本人の記憶や状況によって訴える内容が変わります。それぞれの状況に応じた適切な声かけを知っておくことで、より効果的な対応ができるでしょう。

ここでは、よくある3つのシチュエーションごとに、具体的な声かけの例を紹介します。

仕事や子育ての記憶がよみがえっている場合、夕暮れ症候群の場合など、状況に合わせた対応が求められます。

仕事に行くと言いだした場合の声かけ例

「仕事に行かなければ」と訴える場合は、現役時代の記憶がよみがえっている状態です。この場合、仕事への責任感を尊重しながら対応することが効果的でしょう。

「今日はお休みの日ですよ」「今日の仕事はもう終わりましたよ」と、優しく伝えます。また「上司の方から、今日は休んでいいと連絡がありましたよ」と、権威ある第三者の言葉を借りる方法も有効です。

さらに、「お疲れ様でした。少し休憩しましょう」と労いの言葉をかけることで、ご本人の気持ちが落ち着くこともあります。

否定的に「もう仕事はしていません」と言うのではなく、ご本人の社会的役割を認める姿勢が大切なのです。

子どもが待っていると言いだした場合の声かけ例

ミーティングを行うスタッフ

「子どもが待っている」「子どもの世話をしなければ」と訴える場合は、子育て中の記憶が現在と混ざっている状態です。

この場合も、母親としての気持ちを否定せず対応しましょう。

「お子さんは今、学校ですよ」「お子さんはもう大人になって、元気に過ごしていますよ」と状況を優しく説明します。

また、「お子さんから、お母さんは休んでいてくださいと連絡がありましたよ」と伝える方法も効果的です。

写真を見せながら「こんなに立派に成長されましたね」と、現在の様子を確認していただくこともよいでしょう。

子どもへの愛情を認めつつ、安心していただける情報を提供することがポイントです。

日々の介護では、同じような対応を繰り返すことに疲れを感じることもあるかもしれません。特に帰宅願望への対応は、根気が必要で心身ともに負担がかかります。

もし今の職場環境に悩みを抱えているなら、一度相談してみることも選択肢の一つです。ハッシュタグ転職介護では、介護職の方が長く働ける環境をご提案しています。

一人ひとり丁寧にヒアリングするため、高い精度でのマッチングが可能です。転職を強引にすすめることはありませんので、まずはお気軽にご相談ください。

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夕暮れ症候群の場合の声かけ例

夕方になると不安が高まる夕暮れ症候群の場合は、特に丁寧な対応が必要です。

この時間帯は、暗くなることへの不安や、一日の疲れから落ち着きがなくなりやすいのです。

「もう暗くなってきたので、今日はここで休みましょう」「夕飯の準備ができていますよ」と、これから起こることを具体的に伝えます。

また、部屋を明るくして安心感を与えたり、好きな音楽をかけたりすることも効果的です。

「一緒にテレビを見ませんか」「温かいお茶を飲みましょうか」と、リラックスできる活動を提案するのもよいでしょう。

夕方の時間帯は意識的に寄り添い、孤独を感じさせないよう配慮することが大切です。

帰宅願望が続くときの対処法

ベンチに座る遠くを指差す介護士と高齢女性

適切な声かけをしても帰宅願望が続く場合は、ほかの要因が隠れている可能性があります。生活全体を見直し、根本的な原因を探ることが大切です。

ここでは、帰宅願望が続くときに確認すべき4つのポイントについて解説します。

生活リズムや服薬、環境面などを丁寧にチェックし、必要に応じて専門職に相談することで改善の糸口が見つかることもあるのです。

生活リズムの確認

帰宅願望が頻繁に起こる場合は、まず生活リズムの乱れがないか確認しましょう。

不規則な生活は見当識障害を悪化させ、不安を増大させる原因です。起床時間や就寝時間、食事の時間が毎日バラバラになっていないか見直してください。

また、日中の活動量が少なすぎたり多すぎたりしていないかもチェックが必要です。適度な活動は生活リズムを整え、夜間の良質な睡眠につながります。

さらに、昼寝の時間が長すぎると夜眠れなくなり、生活リズムが乱れる原因になるため注意が必要です。規則正しい生活リズムを整えることで、帰宅願望が軽減されることもあります。

服薬の確認

利用者の車椅子を押す若い女性

認知症の方が複数の薬を服用している場合、薬の副作用が帰宅願望を引き起こしている可能性もあります。

特に睡眠薬や抗不安薬などは、ふらつきや混乱を招くことがあるのです。薬の種類や量が変わったタイミングで帰宅願望が強くなった場合は、薬の影響を疑ってみましょう。

また、飲み忘れや飲み間違いがないかも確認が必要です。認知症の治療薬も、人によっては興奮や不安を引き起こすことがあります。

薬に関する不安や疑問がある場合は、自己判断で中止せず、医師や薬剤師に相談してください。適切な服薬管理が、症状の安定につながることも多いのです。

環境面の確認

帰宅願望が続く場合は、生活環境に不安や不快を感じる要因がないか確認しましょう。

室温が暑すぎたり寒すぎたりしていないか、騒音や明るすぎる照明など、刺激が強すぎないかをチェックします。

またトイレに行きたい、お腹が空いた、喉が渇いたなどの身体的な不快感が帰宅願望として表れていることもあるのです。

認知症の方は、自分の不快感をうまく言葉で表現できないことがあります。「帰りたい」という訴えの背景に、何か体の不調が隠れていないか注意深く観察することが大切です。

快適な環境を整えることで、落ち着いて過ごせるようになることもあります。

毎日の介護のなかで、様々な対応を工夫してもうまくいかないときがあります。そんなときは、一人で抱え込まず、専門家や同じ立場の人に相談することも大切です。

ハッシュタグ転職介護では、介護職の方の悩みに寄り添い、よりよい働き方を一緒に考えています。

職場環境を変えることで、心にゆとりを持って介護に向き合えることもあります。まずは気軽にお話を聞かせてください。

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専門職への相談

帰宅願望が続き、日常生活に支障が出ている場合は、専門職への相談を検討しましょう。

かかりつけ医や認知症専門医に相談することで、症状の背景にある原因を医学的に評価してもらえます。

また、ケアマネジャーに相談すれば、介護サービスの見直しや環境調整のアドバイスを受けられるでしょう。

施設の場合は介護職員や看護師、相談員などのチームで情報を共有し、対応を検討することが重要です。

一人で抱え込まず、チームで対応することで、よりよい解決策が見つかることもあります。

専門職の視点を取り入れることで、ご本人にとっても介護者にとっても、よりよい環境が整うのです。

帰宅願望への家族ができる対処法

公園を散歩する介護士と利用者

在宅介護で帰宅願望に対応するご家族は、精神的にも身体的にも大きな負担を感じることがあります。家族だからこそできる対応もあれば、家族だからこそ難しいこともあるのです。

まず大切なのは、ご家族自身が休息を取ることです。介護サービスを積極的に活用し、一人で抱え込まない体制をつくりましょう。

デイサービスやショートステイなどを利用することで、ご本人も社会とのつながりを持て、ご家族も休息の時間を確保できます。

介護をしながら仕事を続けることに限界を感じたり、逆に介護経験を活かして介護職として働きたいと考えたりすることもあるでしょう。

ハッシュタグ転職介護では、様々な立場の方の相談に応じ、それぞれに合った働き方をご提案しています。

介護と仕事の両立に悩む方も、介護職としてのキャリアを考える方も、まずはお気軽にご相談ください。あなたの想いに寄り添い、適切な道を一緒に探していきます。

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帰宅願望には否定せず安心感のある声かけが重要

手を前に組む男女の介護職員

認知症の方の帰宅願望は、不安や混乱から生まれる自然な反応です。対応の基本は、否定せず、気持ちを受け止めることにあります。

「帰りたい」という訴えを否定したり説得しようとしたりするのではなく、まずはその気持ちに寄り添いましょう。

そのうえで、安心感を与える声かけや環境づくりを行うことが大切です。

また帰宅願望が起こる背景には、生活リズムの乱れや服薬の問題など、さまざまな要因が隠れていることもあります。

私たちハッシュタグ転職介護は、さまざまな立場の方の相談に応じた働き方の提案が可能です。一人ひとりに丁寧にヒアリングするため、高い精度でのマッチングを実現しています。

また、入職後も徹底してフォローするため、転職した後も不安なく働き続けることができます。

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