ガイドヘルパーとは

介護未経験の方にはなじみがないガイドヘルパーの仕事ですが、障害があって外出ができない方にとっては生活を維持するために欠かせない存在です。

生活するには食品や衣料品が必要で、それを購入するにはお金を用意しなくてはいけません。また、ときには温泉に入ったりコンサートを楽しんだりの娯楽を楽しむことも生活の質を維持するうえで重要です。

こうした日常生活を支えるのがガイドヘルパーです。その役割や働く場所・仕事に対する報酬などを紹介します。

役割

ガイドヘルパーの役割は、障害者が外出するときの支援全般を担います。自宅内支援と異なり、外出時の支援全般を行うのがガイドヘルパーの役割です。

根拠となる法律は障害者総合支援法で、これに基づいて行われるサービスです。障害のために一人で外出するのが難しい方が、不安や危険を感じずに移動するのを支援します。

ガイドヘルパーが支援する対象の外出は、買い物や通院など日常生活の一部となる用件です。体調維持のためのスポーツジムでの運動や、自宅周辺の散歩も該当します。

また娯楽として楽しむ、コンサートや美術館での芸術鑑賞なども含まれます。ただし、競馬などのギャンブル、居酒屋などでの飲酒を含む飲食は対象外です。

主な就業先

ガイドヘルパーが就業する施設は、障害者総合支援法に基づいて障害者福祉サービスを提供する事業所です。

具体的には居宅介護事業所や移動支援事業所・デイケア事業所・障害者グループホーム・自治体の社会福祉協議会などがあります。また、各種の高齢者施設でも就業が可能です。

こうした施設でガイドヘルパー業務だけを担当する場合は、多くがパートやアルバイトとして採用されます。また、登録制で単発のガイドヘルパー専従として働く例も見られます。

正規職員の場合は、入浴や排せつ介助などの介護業務も併せて行う場合が少なくありません。

平均給与

ガイドヘルパーの給与は地域や勤務先・勤務形態によって違い、その差はかなり大きくなります。

常勤の正規職員の場合は各市町村や社会福祉協議会の職員に準じた給与水準で、平均月収220,000〜270,000円程度です。非常勤の場合は多くが時給となり、1,500〜2,200円程度になります。

非常勤での働き方は一般的なパートやアルバイトのほか、事業所ごとに登録して必要に応じて勤務する登録制もあり、実働時間による時給が支払われます。

勤務形態は常勤なら基本的に日勤ですが、非常勤の場合は短時間勤務で、登録制ならサービス提供ごとの時間単位の勤務が一般的です。したがって給与は勤務形態により大きく違います。

ガイドヘルパーの働き方は、支援内容や利用者との関わり方によって職場ごとに特色が異なります。興味を持った段階で、仕事内容や待遇、働くうえでの実際の流れを正しく把握しておくことが、納得のいく選択につながるでしょう。

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ガイドヘルパーの仕事内容

ガイドヘルパーの仕事は利用者が外出する場合の支援です。これを利用する障害者には視覚障害や身体障害、知的障害などさまざまな障害があります。

支援する内容も障害によって変わってくるため、ガイドヘルパーの仕事は多岐にわたるのが実情です。同行援護や行動援護、移動介護など利用者により違う仕事ごとに内容を解説します。

同行援護

同行援護は視覚障害がある利用者に対して行う支援です。外出に同行して移動に必要な情報を提供し、移動の援護や食事、排せつなどの介助を行います。

目的地への移動に必要な情報援助では、表示された説明文の代読や、申請書類への代筆を行うことも含まれます。

利用者が日常的に利用するスーパーへ同行した場合に行うのは、売場の構成や巡る売場の順序を伝える支援です。売場では商品のサイズや価格・賞味期限などの情報を提供します。

移動中には障害物の位置を伝え、曲がり角や段差など移動コースの状態を適切なタイミングで知らせるのも重要な支援です。

行動援護

行動援護は知的障害や精神障害によって常時介護が必要な方で、自分一人では外出が困難な場合に受けられるサービスです。

サービスの内容は、外出時に起こりえる危険を避けるために必要な援護や、移動中に必要な介護・食事や排せつへの介助などがあります。

具体的には、初めての場所で不安に陥らないために事前説明を行う予防的な対応や、行動障害が起きる条件を理解して行う予防措置が挙げられます。

また、行動障害が起きた場合の適切な鎮静措置のほか、危険性を理解できずにとる危険行動や自傷行動の抑制も重要なサービスです。

全身性障害者移動介護

全身性障害者移動介護は、四肢の麻痺や全身にわたる障害がある方への支援を行います。利用者には重度の障害があり、外出の際は車椅子への移乗や送迎車両への乗降介助が必須です。

外出先では食事や排せつの介助などの現場対応が必要になります。さらに外出先の車椅子移動ルートの有無や、多目的トイレ・エレベーターの有無などの事前確認も重要です。

利用者によって、また外出先によってそれぞれ状況が違うため、その都度臨機応変に対応する柔軟な対応が求められます。

ガイドヘルパーの仕事は大変ですが、その分やりがいもあります。利用者の安全性に配慮しながら必要な情報を提供し、それで利用者に喜んでもらえるのはうれしいことです。

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ガイドヘルパーになるメリット

ガイドヘルパーは利用者と直接向き合って支援する仕事です。大人数の施設とは違い、ヘルパーの細かい気配りを直接感じてもらえます。

また利用者の感謝の気持ちも直接伝わってくるので、ヘルパーでも大きなやりがいを感じるのも大きなメリットです。

利用者が娯楽として楽しむ場面にもヘルパーは同席します。そこで同じ体験をして利用者の喜びや感動を共有でき、ヘルパーも自分の楽しみとして受け取れます。

ガイドヘルパーの仕事は種類ごとに別の資格が必要です。行動援護や同行援護など違う種類の研修で資格を追加すれば、できる仕事の幅が広がりキャリアアップが可能です。

また介護福祉士・実務者研修の修了者は、同行援護従業者養成研修の応用課程や行動援護従業者養成課程研修を修了すれば、同行援護や行動援護のサービス提供管理者に就任できます。

ガイドヘルパーに必要な資格

ガイドヘルパーとして働くためには、利用者の状態により個別の資格が必要です。

視覚障害がある方が対象の同行援護では、同行援護従業者養成研修を修了して資格を取得します。

研修時間は一般課程が20時間で応用課程が12時間です。一般課程で仕事はできますが、管理者になるには応用課程の修了が必要です。

知的・精神障害の方が対象の行動援護では、行動援護従業者養成研修の修了と、知的・精神障害者の介護業務1年以上の経験で資格が得られます。カリキュラムは19時間です。

全身性障害者移動介護では、全身性障害者ガイドヘルパー養成研修の受講で資格が取得できます。カリキュラムは16時間です。

ガイドヘルパーとして働くために必要な資格は、働きながら取得することもできます。どのタイミングで資格を取るのか、どの職場ならスムーズに学びを進められるのかは、一人で判断するには不安が残りやすいポイントです。

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資格取得はスタート地点に過ぎず、安心感を持って経験を積める環境に出会うことがその後のキャリアを大きく左右します。私たちは、あなたが長く働ける基盤をつくれるよう、精度の高いマッチング力と継続的なフォローを大切にしています。

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ガイドヘルパーに向いている方の特徴

ガイドヘルパーの仕事は、一方的にサービスを提供するだけではありません。利用者の気持ちを推し量り、何が必要なのかをくみ取って行動に移す能力が必要な仕事です。

また、周囲の状況を理解して冷静に判断する力や、利用者が話しやすい人柄も大切です。具体的に、どのような方がヘルパーに向いているのかを解説します。

コミュニケーション能力が高い

ガイドヘルパーの仕事は、利用者と直接向き合うことです。利用者との会話によって望むことを正確に聞き取り、適切に対応して利用者に安心感を与えます。

外出先では状況により、会話を重ねたうえで判断を共有するのが一般的です。このようにコミュニケーションが重要な位置を占めるため、その能力が高い方に向いている仕事になります。

人の話を聞くのが上手で、自分の意志を正確に伝えられる方がガイドヘルパーの仕事に就くと、満足度の高い結果が得られるでしょう。

柔軟で臨機応変な対応ができる

外出先では思わぬことで予定した行動ができない事態が珍しくありません。天候の急変や交通機関の乱れなど、予測不能なトラブルは突然訪れるものです。

そのような事態にガイドヘルパーがあわてて混乱すると、利用者はさらに不安に陥ります。事態にしっかりと状況判断して、臨機応変な対応ができると影響は小さく抑えられます。

落ちついて柔軟な対応で事態を収拾できる方が、ガイドヘルパーに向いている方です。その様子を見て利用者の不安も軽減されるでしょう。

人との関わりやお世話にやりがいを感じる

ガイドヘルパーは、利用者と一対一で向き合い深く関わる仕事です。また、人の世話を厭わない性格でないと、利用者に寄り添ったお世話ができない可能性があります。

利用者との会話を絶やさず意志の疎通をスムーズに行える方なら、利用者も不安を抱かずに外出できます。利用者の気持ちを先回りして配慮できると、信頼関係も深まりやすいでしょう。

利用者に積極的に関わり、利用者が喜ぶことにやりがいを感じる方がガイドヘルパーには適任です。そういう方なら利用者もストレスなく外出できます。

方向感覚が優れている

ガイドヘルパーが支援を行う外出先は、ヘルパー自身にとって初めての場所であることが少なくありません。

その状況で利用者をスムーズに誘導するには、方向感覚がしっかりしていることが大切です。また、地図を見て目的地の位置関係を正しく認識できる能力も必要でしょう。

現地に着いたら、工事などで経路が地図と違っている場合も往々にして見られます。それでもあわてずに、適切に判断して目的地に向かえる方向感覚は、ガイドヘルパーにとっては大切なスキルです。

一人の相手とじっくり向き合える

ガイドヘルパーが接する相手は、基本的に利用者一人です。一人の相手と正面から向き合い、相手の人格を尊重しながらお互いに信頼関係を築ける方がガイドヘルパーに向いています。

利用者の人格は一人ずつみんな異なります。すべての利用者を同じように扱ってしまうと、気持ちに寄り添った対応ができず、信頼関係が築けなくなってしまいます。

利用者をじっくりと観察し、どういう利用者なのか理解しようとする姿勢を持った方なら、双方が満足できる仕事ができるはずです。

ガイドヘルパーに向いている方は、転職しても楽しく仕事ができるはずです。ただ、給与や福利厚生面が気になる方は、介護業界の情報が豊富な人材紹介サイトに相談した方がよいでしょう。

また、自分が向いているかどうかがよくわからず不安に思う方も、介護業界の専門知識を持ったエージェントが在籍する求人紹介サイトで相談するのがベストです。

ハッシュタグ転職介護では、求職者と施設の双方が求める条件を丁寧に確認し、精度の高いマッチング力を用いて、働き始めてから生まれがちなギャップを未然に防ぐ仕組みを整えています。成功率の高い転職を実現してきたのは、ニーズを的確にすり合わせるプロセスを重視しているからです。

より納得のいく転職先と出会うために、私たちは精度の高いマッチング力と継続的な対話を大切にしています。ガイドヘルパーとして新しい環境に挑戦したい方は、ハッシュタグ転職介護の無料相談で、まずは不安や気になる条件をお聞かせください。

ガイドヘルパーに向いていない方の特徴

ガイドヘルパーは利用者との外出が楽しく、喜んでもらえてやりがいを感じる仕事です。

ただ、仕事を始めてもひどく疲れたり、仕事が難しく感じたりする方がいるかもしれません。そうした場合は、ガイドヘルパーには向いていない可能性があります。

ガイドヘルパーに向かないのはどのような方なのか、特徴を紹介します。

コミュニケーションが苦手である

ガイドヘルパーの仕事では、コミュニケーションが何より大切です。相手のことを理解して思いやり、目的が達成できるように支援するにはコミュニケーションが欠かせません。

そのコミュニケーションが苦手であれば、利用者の気持ちを十分にくみ取れず、良好な関係性を築き続けることが難しくなります。

その結果、自分の負担が大きくなるだけでなく、その利用者にとっても不安やストレスにつながってしまいます。人とのやりとりが苦手な方には、ガイドヘルパーの仕事はあまり向かないといえるでしょう。

体力や健康面に不安がある

ガイドヘルパーの仕事は、体力仕事の一面もあります。障害がある利用者の行動を支援するには、技術も必要ですが一定の体力がないと難しい場合もあるでしょう。

特に車椅子への移乗や公共交通機関を利用するのは大変です。また、視覚障害の利用者と混雑した街中を長時間外出するのも、身体的にも精神的にも負担がかかります。

体力や健康面に自信がない方には厳しい仕事ではあります。ただ、負担の少ない仕事や短時間勤務を選べば不可能ではありません。

感情のコントロールが苦手である

ガイドヘルパーは外出時に利用者の安全性に配慮し、行動を支援する役割です。そのため、常に冷静であることが求められます。

しかし利用者は慣れない外出で気持ちが不安定になりがちです。同じことを何度も聞かれたり思わぬ行動に出られたりするのはよくあることです。

こうした場面でいら立ちや怒りが表に出てしまった場合、気持ちの切り替えが苦手なヘルパーだと利用者を不安にさせてしまいます。これでは適切な判断ができず、しっかりした信頼関係の構築は困難になります。

一人で判断や行動ができない

利用者との外出では、予測できないことがしばしば発生します。こうした場合は冷静に状況を受け止め、柔軟に対応してできることを探す対応が基本です。

ところが一人で判断するのが苦手なガイドヘルパーだと、周囲に頼れる人がいない状況では判断に至るまで時間がかかり、利用者の目的に沿えない事態になりかねません。

この場合でも利用者との間では信頼関係がうまく築けず、サービスの提供に支障が出る可能性があります。

対応ではリスク管理として前もって異常事態を想定し、対応策をシミュレーションしておくとよいでしょう。

ガイドヘルパーとして利用者をサポートしたいなら

障害者の外出に同行して、必要な情報を提供したりさまざまな支援を行ったりするガイドヘルパーの仕事を解説しました。

ガイドヘルパーの仕事は利用者の障害により3種類に分かれ、資格も支援内容も違いますが、利用者と直接向き合い深い信頼関係のもとで支援するのは同じです。

仕事の特性から、ガイドヘルパーに向く方と向かない方がいます。対応できる部分もありますが、性格などに関する部分は対応しにくい面もある仕事です。

適性が合えばやりがいや楽しさもある仕事なので、自身の性格に照らし合わせて転職を考えてみてはいかがでしょうか。

ガイドヘルパーへの転職を検討する場合、まず資格を取るための研修や仕事の幅を広げる別の資格を取る研修が必須です。

資格取得のための研修制度が整った職場を選ぶのは大変重要ですが、一人で探すのは大変です。その場合は業界未経験者向けの転職支援サービスの利用をおすすめします。

介護福祉系の転職紹介に特化したハッシュタグ転職介護なら、求職者の希望を的確に把握して適切な職場の提案が可能です。豊富な業界情報を駆使して複数の選択肢を提示し、求職者の希望と丁寧にマッチングさせます。

自分の希望に沿った職場の情報提供や資格取得の相談にも応じるため、ぜひハッシュタグ転職介護の無料相談を受けてみてください。