医療事務に向いている人とは

医療事務とは、病院やクリニックなどで働く事務員です。医療関係の仕事のなかで、未経験でもチャレンジできるのが特徴です。

医療事務は正社員だけでなく、パートタイムとしても働けます。ワークライフバランスが保てるため、女性の方に人気の仕事です。

仕事内容は単なる事務作業にとどまらず、円滑なコミュニケーションが求められる仕事です。患者さんや医療スタッフと良好な関係を築き、医療機関を円滑に運営するために、いくつかの重要な資質が求められます。

ここでは医療事務に向いている方の特徴を5つのポイントで解説します。あなたが医療事務に向いているか確認してみましょう。

基本的なPCスキルを持ち合わせている

医療事務では、電子カルテシステムや医療事務専用のソフトウェアの使用が一般的です。パソコンの基本操作やデータ入力、文書作成のスキルが高いことは大きなメリットになります。

WordやExcelなどの基本的なソフトを問題なく使えることに加え、新しいシステムにも柔軟に対応できる学習意欲も重要です。これらのスキルは、日々の業務効率を大きく左右するだけでなく、医療現場全体のスムーズな運営にも貢献します。

数字に強く几帳面

医療事務では、診療報酬の請求業務や保険の計算など、数字を扱う機会が少なくないです。正確な計算能力と、細部まで気を配る几帳面さが求められます。

小さなミスで医療機関に報酬が払われない可能性もあるため、正確さはとても重要です。また、会計では患者さんに待ってもらっている状態のため、スピーディーな計算も大切です。

しかし、主に四則演算を用いるので、高度な計算スキルは必要ありません。

冷静に判断ができて仰げる

医療現場では、急な変化が起こるため対応力は重要です。緊急の患者さんの対応や予期せぬトラブル、至急のカルテの作成など、さまざまな状況に冷静な判断力と臨機応変な対応力が求められます。

ストレス状況下でも慌てず正確に状況を把握し、適切な対応を判断できる能力は、医療事務として働くうえでとても重要です。

仕事に意欲がみられる

医療事務は、常に新しい知識やスキルを習得していく必要があります。医療制度や保険請求の手続き方法は頻繁に変更されるため、継続的な学習意欲が不可欠です。

新しいシステムへの対応や、業務効率化のための改善提案など、積極的に行動できる向上心は医療事務として成長していくうえで大きなメリットになります。

医療現場は忙しいため、自分の作業に集中するだけではなく俯瞰して現場を見てサポートすることも大切です。サポートをするために向上心を持って作業の効率化を図れるようになりましょう。

思いやりとコミュニケーションが取れる

医療事務は、患者さんや医療スタッフとのコミュニケーションを多く取る仕事です。患者さんは不安やストレスを感じている方が少なくないため、丁寧な対応と心のこもったサービスが求められます。

医療スタッフとも円滑に仕事を進めるために、高いコミュニケーション能力が不可欠です。 思いやりとコミュニケーション能力は、医療事務の仕事の質を左右する重要な要素です。

医療機関での受付で患者さんと話す際は、笑顔で明るく親しみやすいトーンで対応するとよいでしょう。

ハッシュタグ転職介護では、転職入社後のサポートも大切にしています。定期的なヒアリングを行い、未経験での不安や悩みを解消できる体制が整っています。

企業にも採用アドバイスを提供し、働きやすい環境を作り離職率を減少させているのも特徴です。転職者の方にとことん寄り添い、人生のキャリアパートナーとして支え、安心感を持ってもらえる存在です。

少しでも不安がある方は、まずは無料相談を活用してください。お話しをすることで解決の糸口が見えるかもしれません。

医療事務に向いていない方

医療事務の仕事は一般企業の事務作業と同様、細かい作業が多い反面、多くの方々とコミュニケーションを取る機会が多いのが特徴です。そのため以下の特徴がある方には向かない仕事でしょう。

• 細かい作業が苦手
• チームで働くのが苦手
• コミュニケーションを取るのが苦手
• 冷静な対応ができない
• 臨機応変な対応ができない

　

患者さんの情報や診療報酬の請求手続きなど、ミスが許されない細かな作業が主な仕事です。注意力が散漫な方や、緊急事態での冷静な対応や臨機応変な対応ができない方は、医療現場に大きな影響を与える可能性があります。

また医療現場では医師や看護師、薬剤師などとチームワークを大切にして働く必要があります。報告・連絡・相談ができないとトラブルの発生原因です。

これらの特徴が当てはまる方でも、日々の行動や考え方を改善する努力を行えば、可能性がゼロな職種ではありません。仕事を選ぶ一つの判断基準としてください。

医療事務として働くやりがい

医療事務は正確性や臨機応変さを求められる大変な仕事ですが、やりがいもたくさんあります。やりがいがあることで毎日の仕事へのモチベーションが上がり、満足度も上がるでしょう。

主なやりがいには以下のような点が挙げられます。

• 無資格や未経験でも就業できる
• 医療知識や専門知識が身に付く
• スキルアップできる
• 患者さんやスタッフから感謝される
• 将来性が期待できる

　

医療事務の仕事は無資格や未経験でも始めることができるのが特徴です。しかし、仕事をしながら医療スタッフと関わることで薬や保険、検査や医療費に関する知識が身に付きます。その知識が日常生活で活きる場面があるでしょう。

継続して仕事をすることで、知識量も上がりスキルアップにもつながります。

医療事務は直接患者さんの医療行為に関わりませんが、受付でコミュニケーションを取る機会はあります。笑顔で明るく丁寧に患者さんに寄り添いながら話すことで、心の不安を和らげ、ありがとうと感謝されることもあるでしょう。

医療の現場がなくならない限り、医療事務の仕事がなくなることはないでしょう。働く場所が安定しているため、仕事への心配はありません。

また、日本全国に医療現場はあるため、場所や産休育休など休職後も仕事復帰しやすい職場です。

ハッシュタグ転職介護では、お仕事を得るまでの一気通貫型の仕組みがあります。これは、仕事を探している方のキャリア相談や企業の紹介、選考の対策や入社後のフォローを一人の担当者が対応するものです。

通常はキャリアアドバイザーとリクルーティングアドバイザーに分かれていますが、担当者が一人のためスピーディーな対応が可能です。またスピード感をもった仕事のマッチングも実現していきます。

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医療事務の仕事内容

医療事務の仕事は、単なる事務作業だけではありません。受付対応や会計処理などの基本業務に加え、医療保険請求や医療事務システムの運用管理、医療に関する知識やスキルの活用など幅広い業務です。

ここでは医療事務の仕事内容を3つに分類し紹介します。

受付・会計業務

医療事務のメインの業務は受付と会計です。受付業務の主な内容は以下の6点が挙げられます。

• 保険証の確認
• 診察申込書への記入の依頼
• 簡単な症状のヒアリング
• 受診科への案内
• 診察券の交付
• カルテの作成

　

カルテへの病名や病状の記載は医師が行いますが、患者さんの個人情報の登録は医療事務の仕事です。

会計業務では医療費を計算し患者さんへの請求や、請求書や処方箋の作成を行います。会計で患者さんを長時間待たせないようスムーズで正確な処理が求められます。

レセプト業務（診療報酬請求）

レセプト業務（診療報酬請求）とは、健康保険事業を運営している保険者に医療費を請求する業務です。

健康保険組合などに加入している場合、患者さんの医療費負担額は一部のみです。不足分はレセプトと呼ばれる診療報酬請求を作成し、審査支払機関を通して請求をする必要があります。

保険者からの支払いは医療機関の収入の多くを占めているので、正確なレセプトの作成が医療機関の運営にとってとても重要です。

カルテ管理・事務処理

病院やクリニックの事務サポート全般を行い、業務は多岐にわたります。例えば以下の内容が挙げられます。

• 医師の指示に従ってカルテの代行入力や作成
• 診断書や検査結果の文書作成補助
• 紹介状の作成補助
• 入院時の病室の手配
• 検査データの準備
• カルテやレントゲンの準備
• 治療・診療データの管理や調査
• 入院患者の食事の管理
• 会議資料や議事録の作成

　

業務内容は多いですが、患者さんと医師などの医療スタッフをつなぐ大切な業務です。多くの方と関わるためコミュニケーション力が求められます。

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医療事務で備えておきたいスキル

医療事務には未経験でも就けますが、活躍するためにいくつかの重要なスキルを身につけておくことが大切です。

ここでは、医療事務で求められる主な3つのスキルを具体的に解説します。これらのスキルの習得でスムーズな業務の遂行と、キャリアアップにつなげることが可能です。

コミュニケーションスキル

医療事務は、患者さんや医療スタッフと話す機会がたくさんあります。

受付などで患者さんと接する際は、不安や心配事を丁寧に聞き取り、一人ひとりへ適切な対応が求められます。またうまく言いたいことを表現できない方には、代弁しその正確性を確認することも大切です。

医療スタッフとは円滑な連携を図るために、的確な情報伝達と協力体制の構築にコミュニケーションが求められます。

事務処理能力

医療事務では、正確なデータ入力やカルテ作成、会計処理などさまざまな事務処理能力が求められます。正確性はとても大切ですが、迅速に処理を行うことも重要です。

ミスが許されないため、高い事務処理能力は医療事務として働くうえで不可欠です。

診療などの医学的な知識

医療事務は、医療に関する基本的な知識を理解している必要があります。レセプト業務（診療報酬請求）を行う際、診療の知識があればどのような治療がなされるか判断可能です。

また、診療の知識があればカルテの記入漏れや誤りなどに気付くことができ、正確な医療費の請求ができます。

請求に必要な医療保険制度の理解

医療事務にとって、医療保険制度の知識は不可欠です。正確な保険請求を行うためには、医療保険制度の仕組みを理解し、適切な手続きを行う必要があります。

患者さんからの医療費の質問に答えるためにも、制度を理解していることは重要です。医療保険制度は複雑で、制度変更もあるため、常に新しい情報へアップデートする必要があります。

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入社後のフォローでは、悩みや不安の解消のために定期的なヒアリングを実施しています。同時に企業へも採用者の働きやすさを考慮したアドバイスも実施しています。

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医療事務に役立つ資格

医療事務の仕事には資格がなくても就くことが可能です。しかし、資格があることで就職や転職で有利になることや、資格手当が付く場合もあります。

医療事務の資格の数はとても多く、どの資格を取得すべきか迷う方もいるでしょう。ここでは4つの資格の紹介にあわせて、資格取得の難易度や一般的な合格率も紹介します。

資格の取得を検討し、スキルやキャリアの向上を目指しましょう。

医療事務技能審査試験

医療事務技能審査試験は、医療事務の基礎的な知識と技能を評価する資格です。内容が基本的であるため、医療事務としてキャリアをスタートさせたい未経験者や学生から人気です。

試験は学科と技能Ⅰ、技能Ⅱに分かれており、一般的な合格率は70％といわれています。医療事務の資格のなかでは取得しやすい資格です。

診療報酬請求事務能力認定試験

診療報酬請求事務能力認定試験は、医療機関における診療報酬の請求業務に関連する知識や技能を有することを証明する資格です。

医療事務の資格のなかでは難易度が高いとされ、合格率は30％程度といわれています。試験は学科と実技から構成されており、年に2回しか受験の機会がないのも特徴です。

この資格を有すると、診療報酬の請求業務で即戦力として活躍できるでしょう。

医療事務管理士

医療事務管理士は日本で最初の医療事務の資格で、医療事務全般における管理能力を認定しています。この資格を保有すると医療事務のスペシャリストとして認められます。

試験は学科と実技からなり、オンラインでの受験が可能なのが特徴です。試験の難易度は中堅レベルで、合格率は50％といわれています。

医療事務認定実務者

医療事務認定実務者は、医療事務の実務に関する基礎知識が身に付いていることを証明できる資格です。医療の知識やレセプト業務（診療報酬請求）の知識だけでなく、接遇やマナーについても問われます。

試験は学科と実技で構成されており、毎月実施されています。一般的な合格率は50〜60％といわれており、挑戦しやすい資格の一つです。

医療事務で自分らしく働く一歩を踏み出そう

医療事務に向いている方や向いていない方、仕事の内容ややりがい、必要なスキルや役立つ資格について詳しく見てきました。医療に関わる仕事のためミスは許されません。

しかし、正確性と責任感、温かいコミュニケーション能力を活かして患者さんや医療スタッフを支えるやりがいのある仕事です。

医療事務があなたに向いていると感じた場合、ぜひ挑戦してみましょう。未経験や無資格からでも仕事に就け、長期的に見ても安定した仕事です。

また仕事を探しながら資格の勉強を始めることで、就職する頃には医療事務の基本的な知識も身に付き、即戦力となれるでしょう。

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