生活支援員に求められる能力

生活支援員には利用者とのコミュニケーション力や職員同士のチームワーク、小さな変化にも気が付く観察力などが求められます。

ここで重要なのは専門的な知識や経験よりも、日常生活のなかで活躍するスキルが重視されるということです。

例えば明るく楽しく利用者や職員と接することができたり体調など心身の変化にいち早く気が付くことができたりするなど、難しい知識よりも他者への思いやりの心が生活支援員に必要な能力です。

したがって、介護や福祉の仕事が未経験でも、十分採用されるチャンスがあります。

生活支援員の面接対策

いかにして自分らしさをアピールするか、それが生活支援員の面接で重要となります。「未経験だけど私にはこのようなよいところがあります」と面接官に自分のよさを伝えられるように面接の準備を行いましょう。

以下の項目では自分らしさをアピールするための具体例を紹介・解説をします。

コミュニケーション能力をアピールする

生活支援員は利用者やその家族、ほかの職員とコミュニケーションをとる機会が多い仕事です。そのため、面接のなかで応募者のコミュニケーション能力や傾聴力の有無が見られます。

具体的なエピソードを用意することも大事ですが、それよりも面接中の表情や態度を重視しましょう。

面接中はにこやかな表情を心がけ、面接官の顔を見ながら話をしましょう。また、質問をしっかりと聞き、内容にあった回答を行います。そういった些細な点を面接官は確認しています。

難しいことを話そうとするのではなく、気楽に面接官と会話のキャッチボールをすることを意識しましょう。

スキルや資格をアピールする

未経験者の方ですと介護や福祉関連の資格・スキルを持っていない場合も多く、回答に悩むこともあるでしょう。しかし、面接官はただ保有資格などを確認しているわけではありません。

面接官は、応募者が持っている資格やスキルを事業所や施設で働くなかでどのように活かし、どのように役立つと考えているかを確認しています。

難易度の高い資格やスキルだけが注目されるわけではなく、自分のスキルを具体的に活かす考えを持っているかが重視されていることが多いです。

例えば前職では得意だったパソコン作業や、趣味で行っている編み物や絵を描くなどの創作活動など、一見介護に無関係とも思われるスキルも活躍の機会があります。

前職や日々の生活のなかで培ったスキル・資格をいかに活用して自分が事業所や施設で活躍できるかをアピールしましょう。

長所や性格をアピールする

面接官から「自分はどのような性格だと思いますか？」「あなたの長所を教えてください」と質問されることがあります。ここでは質問への対応力を確認するとともに自分自身を俯瞰的にとらえられているかを確認しています。

例えば「自分は慎重な性格のため、物事をゆっくりと丁寧に推し進めることができる人間だ」といったように、自分の性格や強みを論理立てて説明できるかが大切です。

自分を俯瞰的に見た際の強みや長所を応募先にどのように活かせるかを伝えましょう。

また「逆にあなたの短所を教えてください」と続けて質問されることもあります。ここで注意すべきことはネガティブな回答で終わらせない点です。

例として「慎重な性格ですが、それが原因で融通が効かないと同僚に言われたことがあります。短所として融通の効かなさを自覚できたため、以降は積極的に他人の意見も取り入れるよう努力しています。」というようにネガティブな話題をポジティブな話題に変えましょう。

面接官は応募者の短所そのものよりも、短所をどう克服しようとしているかに注目しています。

そのため、自分の弱みをきちんと把握し、改善に向けて取り組んだエピソードを交えて回答することが大切です。

ハッシュタグ転職介護では、専門アドバイザーが一人ひとりに合わせた面接対策をサポートしています。
「自分のアピールポイントがわからない」「面接前に内容を確認したい」といった不安も解消できますので、ぜひお気軽にご相談ください。

生活支援員の面接でよく聞かれる質問

ここでは面接時の頻出質問と答え方のヒントを紹介します。質問への回答としてすべてに共通する点は、ポジティブな話題で回答するということです。

質問に対して必要以上に自分を下げたり、前職の悪口や不満ばかり話したりすると面接官はよい印象を持ちません。

面接官の質問をしっかりと聞き、明るい回答を心がけましょう。

前職の退職理由

「前職をやめた理由を教えてください」「なぜ転職を決意しましたか？」など転職の際に必ずといってよいほど質問される内容です。

退職理由はさまざまだと思いますが、「前職に不満があった」「人間関係がうまくいかなかった」など前職の悪い点を正直に話してしまうのは避けましょう。面接官によい印象を与えず「不満があったらすぐにやめてしまうのでは？」と警戒されてしまいます。

「自分自身のスキルアップのため」や「環境を変え新しい経験を積みたいから」などポジティブで前向きな理由を面接官に伝えましょう。

事業所や施設を選んだ理由

「弊法人に応募を決めた理由を教えてください」と応募先の事業所や施設を選んだ理由を質問されることがあります。ここでは数ある事業所や施設のなかでなぜ応募先を選んだのかを明確に回答する必要があります。

ただし「給料や手当がよかったから」など金銭的な理由のみを伝えるのは避けたほうがよいでしょう。事業形態や法人理念、業務内容などを事前に調べ「貴法人の○○に魅力を感じた」と応募先の事業所や施設に惹かれている、だからこそここで働きたいという意欲を全面的に伝えましょう。

残業や夜勤への対応の可否

「残業はできますか？」「夜勤には入れますか？」と勤務対応の質問が想定されます。入社後のトラブルを回避するためにもここでは正直に対応の可否を伝えましょう。

事業所や施設によっては時短勤務など各々の事情に沿った採用を行っている所も少なくありません。しっかりと希望を伝えることが重要です。

ただし「絶対にできない」と質問を頭から否定するのではなく、例えば「家庭の事情があり、夜勤対応は難しい状況ですがその他の勤務なら行えます」といったように事情を説明し、こういった勤務なら対応可能ですと代案を伝えましょう。

勤務可能な時期

「いつから働くことができますか？」といった質問も転職の際に多くされる質問です。別の職場に在籍している場合は正直に勤務可能時期を伝えましょう。

稀に「なるべく早くに勤めてもらえませんか？」と早期の勤務を促される場合があります。 対応が難しい場合はこちらも正直に回答しましょう。

回答例としては「前職とも円満な形で退職をしたいため今すぐ働くのは難しい状況です。なるべく早期に勤められるよう努力してまいります」といったように、対応は難しいが努力はするといった方向で伝えましょう。

逆質問

「最後になにか質問はありますか？」と面接官から質問を求められることも多くあります。難しい質問ですが、逆に面接官へ自分の働く意欲や熱意をアピールするチャンスでもあります。

「特にありません」と返すのではなく、事前に質問内容を考えておきましょう。福利厚生や金銭面の質問は避け、職場の雰囲気や資格取得の際の支援制度など実際に働いた際のことを想定した質問を心がけましょう。

例えば「介護福祉士の資格取得を目指しているのですが、資格取得の支援制度などはございますか？」といったように質問を通して「私は働きながらもスキルアップを目指しています」と自身の意欲をアピールすることができます。

面接の質問対策は理解していても、実際に自分で答えを準備するとなると不安を感じる方も多いのではないでしょうか。

ハッシュタグ転職介護では、想定質問への答え方のアドバイスや模擬面接など、実践的な対策を行っています。

一人で悩まず、不安に思うことやちょっとした疑問も、安心感を持ってご相談ください。

生活支援員の面接で見られるポイント

面接官は質問と回答以外にも多くのことを見ています。事業所や施設に来たときの挨拶や姿勢、身だしなみなど、そこに到着した時点で面接は始まっているのです。

話がどんなにうまくても、最初の印象が悪いと面接官はよい印象を持ちません。つまり面接官に対していかに第一印象で好感を持ってもらえるかが大切なのです。

ここでは面接の際のマナーや身だしなみを解説し、面接官へ好印象を与えるコツを解説します。

一般常識やマナー

生活支援員の仕事は利用者やその家族に接する機会が多い仕事です。そのため、挨拶がしっかりとできているか、敬語や丁寧な言葉遣いができているかを面接時や来園時に確認されます。

また応募の際などに行う電話対応にも注意が必要です。事業所や施設によっては、利用者の家族への電話対応を任される場合もあります。電話を行うときから採用が始まっていると考え、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。

面接官以外にもすれ違う職員や利用者にも同じように挨拶をすることでコミュニケーション力もアピールできます。

身だしなみ

面接時には清潔感のある身だしなみかどうかもチェックされます。ラフな格好でも大丈夫ですといわれる場合もありますが面接はビジネスの一環です。ビジネスシーンに合った格好で面接に向かいましょう。

また例えスーツであってもシワや汚れがあると面接官によい印象を与えません。面接の前々日までには着ていく服を点検しておきましょう。

服装以外にも注意が必要です。髪の毛を整え、手の爪は短くきれいに揃えます。男性であれば髭を剃り、女性であれば派手なメイクは控えましょう。

服装などで個性をアピールする必要はありません。大切なのは社会人として正しい服装や身だしなみを身に着けているかどうかなのです。

仕事への意欲

仕事に対する意欲は面接時の姿勢や表情、話し方からも伝わります。背筋を伸ばし、にこやかな表情で面接官とアイコンタクトをしながら会話をしましょう。

面接官からの質問や会話にはときどき頷くといった所作からも仕事に対する意欲をアピールできます。

ハッシュタグ転職介護では、専門アドバイザーが服装やマナー、受け答えのポイントなど、面接に必要な準備を総合的にサポートします。

私たちは医療・福祉業界に特化しており、実際の現場を理解したうえで、面接官が重視する視点を踏まえたアドバイスが可能です。
また、一人の担当者がキャリア相談から企業紹介・面接対策・入社後フォローまでを担う一気通貫型の体制を整えているため、求職者に寄り添った支援を長期的に受けられます。

「何を準備したらいいかわからない」「自分の強みをどう伝えればいいのか不安」という方も安心感を持ってご相談ください。

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生活支援員の志望動機を書くときのコツ

転職活動の際に悩むのが志望動機の書き方や内容だと思います。志望動機を書く際に重要なのは、働きたい理由を論理的に書くことです。

「ただ働きたい」と主張するよりも「○○といった理由があり、貴法人ではそれが行えると考えた。だからここで働きたい」と論理立てて主張することで志望動機に説得力が生まれます。

ここでは論理的で説得力のある志望動機の書き方を解説します。

仕事への理解を深める

志望動機を書くうえで、生活支援員がどのような仕事をするかを知る必要があります。生活支援員の業務は主に以下のとおりです。

事業所や施設によっては業務内容が異なる場合もあります。応募先の業務を求人やホームページなどで確認し自分には何ができるか、どこに興味を惹かれているのかなどを志望動機に反映します。

また未経験だからこそ、不慣れな業務でも意欲的に取り組みたいといった姿勢を強調することが大切です。

応募する施設の特徴を知る

応募する事業所や施設の特徴を知ることも志望動機を書くうえで必要です。ホームページやパンフレットなどで法人理念や運営方針を確認しましょう。

ただし、志望動機に反映させるうえで「法人理念や運営方針に興味を惹かれ志望しました」だけでは説得力に欠けます。なぜ共感したのかを具体的な経験に紐づけて説明すると効果的です。

就職後のキャリアプランを明確にする

「理念に惹かれた」「介護の仕事に興味を持った」など志望理由のみを書くだけでは説得力に欠けてしまいます。

就職後自分がどう活躍していくか、どのような生活支援員を目指すかを志望動機の最後に明確に記載することが重要です。

具体的なキャリアプランを持つことで採用担当者や面接官に向上心や意欲的な姿勢をアピールすることができます。

生活支援員の志望動機の例文

ここまで志望動機の書き方やコツを解説してきました。しかし、文章の流れや構成で悩んでしまうこともあると思います。

そこで経験者・未経験者それぞれの志望動機の例文を200〜300文字で紹介させていただきます。アレンジや応用しやすい例文ですので、実際に書く際は自身の体験やスキルに応じて書き換えてください。
　

生活支援員経験者の場合

「これまでグループホームの生活支援員として3年間、日常生活の介助を中心に支援を行ってきました。利用者様と直接関わるなかで、利用者様の自立を支えることこそが支援で重要だと気が付き、より実践的な自立支援を行いたいと考えるようになりました。

そのようなとき、同じように自立支援を運営方針に掲げた貴施設に惹かれ志望を決意しました。貴施設の先進的な設備とアットホームな環境のなかで、前職で培った知識を活かし、利用者がそれぞれ自分らしい生活を実現できるよう貢献していきたいと思います。」

経験者の場合は前職の経歴に触れ、なぜ応募先に転職を決意したのか、入職後どのように応募先へ貢献できるかを志望動機に明示しましょう。自身の今後の展望にも触れるとより説得力が増す志望動機になります。

生活支援員未経験者の場合

「家族の介護をきっかけに、人に寄り添い支える仕事がしたいと考え、福祉業界に関心を持ちました。その際、誰もがその人らしく生きられる社会をつくるという貴法人の理念に深く共感し志望を決意しました。

介護や福祉の仕事は未経験です。しかし家族を介護するうえで経験した排泄介助などの知識、これまでの接客業の経験で培った相手の立場に立って考える姿勢や丁寧なコミュニケーションを活かし、利用者様が安心感を持って過ごせる環境づくりに貢献したいと考えています。」

未経験者の場合は、なぜ介護や福祉の仕事に興味を持ったのか、未経験でも貢献できると考えている根拠を明示しましょう。前職の経歴や学生時代の活動などを根拠に加えるとより効果的です。

ハッシュタグ転職介護では、面接対策に力を入れています。

専門アドバイザーが、よく聞かれる質問の答え方から自己PRの作り方、服装やマナーまで丁寧に指導します。さらに模擬面接を通じて、自信を持って本番に臨めるよう徹底的なサポートが可能です。

また、医療・福祉業界に特化した人材紹介会社だからこそ、面接官が重視するポイントを押さえた実践的なアドバイスができます。

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面接対策をしっかり行って生活支援員として働こう

生活支援員は資格や実務経験が必要ないため、しっかりと準備を行えば介護や福祉の仕事が未経験でも十分採用のチャンスがある仕事です。

また面接対策を行うことで自分の強みや能力を客観的にとらえるきっかけになります。自分に合った職場を探す第一歩を、まずは面接対策から踏み出しましょう。

しかし転職活動には不安も多く、自分が行っている活動や探し方があっているか悩んでしまうこともあると思います。

そのようなときは一人で悩まず、まずはハッシュタグ転職介護に相談してください。ハッシュタグ転職介護では専任のキャリアアドバイザーが過去の職場でのお悩みや求職活動中のお悩み、給与相談まで幅広くご支援します。

相談は無料です。転職活動のお悩みや不安なこと、面接のサポートなどをお気軽にハッシュタグ転職介護にご相談ください。