ブラック介護施設にはダメな施設長がいる

介護の現場は、利用者の生活を支える大変やりがいのある仕事です。その一方で、職員が疲弊し、結果として質の低いケアにつながってしまう職場も残念ながら存在します。

職員が働きづらい環境が常態化し、ブラック介護施設になってしまう原因の多くは、施設の運営方針や職場の雰囲気を決定づける施設長にあります。

施設長は職員の採用や育成、利用者へのケアの質から施設の財務管理まで、多岐にわたる責任を負う施設の最高責任者です。

そのため、施設長がリーダーシップを発揮できているか、職員の声に耳を傾けているかどうかが職場の環境を大きく左右します。

ダメな施設長がいる施設では、どれだけ現場の職員が頑張っても、組織全体の改善は見込めない場合が多いでしょう。

施設長が抱える問題は、やがて施設の隅々まで浸透し、職員定着率の低下や利用者へのサービス品質の低下といったかたちで現れます。

理想とする働きやすい施設を見つけるためには、まずダメな施設長の典型的な特徴を知ることが大切です。

ダメな施設長の特徴

ダメな施設長の具体的な行動を知ることで、面接や施設見学の際に違和感を見つけやすくなります。ここでは、現場の職員を疲弊させるダメな施設長に共通する特徴を具体的に見ていきましょう。

利用者や家族に横柄な態度で接する

ダメな施設長は、利用者やそのご家族に対して敬意を払わず、横柄な態度をとったり、上から目線で話したりすることがあります。

利用者を施設にとって面倒な存在のように扱っている様子が見られる場合、職員に対する態度も同様に高圧的である可能性が高いです。

そもそも利用者を大切にできない施設長のもとで、質の高い介護サービスは実現できません。このような施設長の態度は、施設の倫理観の低さを象徴しているといえるでしょう。

職員同士のトラブルを放置する

職場の人間関係のトラブルは、どの職場でも起こる可能性があります。しかし、ダメな施設長は職員間のいじめや派閥争い、意見の衝突などの問題から目を背ける傾向があります。

トラブルを積極的に解決しようとせずに放置していれば、職員の間に不信感が広がり、チームワークの崩壊にもつながるでしょう。

最終的には、問題の解決を諦めた職員が次々と離職していくことになります。これは、施設長にリーダーシップや公正さが欠けている証拠です。

利用者のハラスメントに対処しない

介護現場では、残念ながら利用者からの暴言やセクハラ、パワハラなどの迷惑行為（カスタマーハラスメント）が起こることもあります。

まともな施設長であれば、職員の心身の安全を守るため、毅然とした態度で利用者やご家族と話し合うなど適切な対処を講じるはずです。

一方、ダメな施設長は「これも仕事のうちだ」「利用者様だから仕方がない」と職員に我慢を強いる傾向があります。

職員の安全や尊厳を守らない施設は、長く働き続けることが難しいブラック施設の可能性が高いでしょう。

職場環境を整えようとしない

働きやすい職場環境には、整理整頓された休憩室や清潔な設備、必要な備品の充足などが含まれます。

ダメな施設長は、職員が使う物品の補充を怠ったり、老朽化した設備の修繕を後回しにしたりします。

職員が不便を感じているにも関わらず、その声を聞こうとせず、改善のための予算を割くこともしません。

このような施設では、職員は常に不満を抱えながら働くことになり、業務効率も低下します。

機嫌によって言動が変わる

気分次第で発言がコロコロ変わる施設長は、職員にとって大きなストレスとなります。

昨日と今日で言うことがまったく違い、意味もなく怒鳴られるような、ひどいケースもあるようです。職員は常に施設長の機嫌を伺いながら業務を進める必要があり、本来の業務に集中できません。

このような施設長のもとでは、明確な方針やルールが定着せず、業務に一貫性がなくなります。

上司と職員で態度を使い分ける

自分の評価を気にし、上の立場の人には愛想よく振る舞いながら、一般の職員には威圧的な態度を取る施設長も要注意です。

職員は、施設長が誰と話すかによって態度を変える様子を見て、不信感を募らせます。

このような二面性を持つ施設長は、公平な評価を下すことが難しく、職場の雰囲気を悪化させます。人としての信頼性に欠ける人物だといえるでしょう。

介護現場への理解ができていない

施設長のなかには、事務畑出身であったり、介護現場での実務経験がほとんどなかったりする方もいます。

現場の状況を理解していない施設長は、非現実的な目標や無理な業務量を職員に押し付けるなど、現場の意見を無視して一方的に運営方針を決める傾向があります。

職員が「現場の状況をわかっていない」と感じるようになると、施設長への信頼は失われ、指示に従う意欲も低下するでしょう。

嫌味な態度を取るため職員が有給休暇を取りにくい

有給休暇は労働者の権利ですが、ダメな施設長は職員が休みを取ることに露骨に不満を示したり、嫌味を言ったりします。

「人手不足なのに休むのか」「休んだ分の仕事は誰がやるんだ」といった発言は、職員のワークライフバランスを無視した行為です。

職員が心理的な圧力を感じ、結果として心身の疲労が蓄積し、離職につながります。このような施設は、職員を大切にする意識がきわめて低いといえるでしょう。

職員に怒鳴ったり小言をいったりする

感情的になりやすく、職員に対して大声で怒鳴ったり、些細なミスに対して執拗に小言を言ったりする施設長も存在します。

これはパワハラに該当し、職員を委縮させ、士気を著しく低下させる行為です。

恐怖による支配は短期的に見れば効果があるかもしれませんが、長期的には職員の思考を停止させ、主体的な行動を奪うことになります。

もし今の職場の悩みがこのようなダメな施設長に当てはまるなら、新しい環境を探すときかもしれません。

しかし、数ある介護施設の中から理想的な職場を探すのは簡単ではありません。転職した先に似たような施設長がいる可能性もあります。

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ダメな施設長が存在する背景

「なぜ、そんな人が施設長になれるの？」と疑問に思うかもしれません。ダメな施設長が生まれる背景には、介護業界特有の構造的な課題や制度上の問題があります。

人手不足で経験の少ない方が施設長になるケースがある

介護業界は慢性的な人手不足に悩まされています。

優秀なリーダー候補が不足しているため、十分なマネジメント経験や知識がないまま、施設長に任命されるケースが少なくありません。

仮に、現場での実務能力が高いベテラン職員であっても、組織運営や人材育成のスキルが未熟な場合もあります。

このような方が昇進して施設長になっても、適切なリーダーシップを発揮できない可能性は十分あるでしょう。人手不足という現状が、施設長の質の確保を難しくしている要因のひとつです。

制度上無資格でも施設長になれる施設がある

介護施設には、特別養護老人ホームをはじめさまざまな形態があり、それぞれに施設長の資格要件が定められています。

しかしその資格要件が、必ずしも組織運営やリーダーシップの面で施設長に適しているものだとはいえません。

さらに、一部の施設形態では、資格や特定の経験がなくても施設長に就任することが可能です。

この制度上の緩さも、介護の専門性やマネジメント能力が不十分な方をトップに据えてしまう原因のひとつでしょう。

施設の運営会社が、コストを抑える目的や急な欠員補充のために、不適切な人選を行うことも考えられます。

ダメな施設長への対処法

よい施設長のいるよい職場環境で働くことが理想的ですが、入社するまで実態がわからないこともあります。また、途中で施設長が交代するケースもあるでしょう。

もしあなたがダメな施設長のもとで働くことになった場合、どのように対処すればよいでしょうか。状況の程度にもよりますが、決して我慢し続ける必要はありません。

職員同士で協力体制を構築する

まずは、同じ職場の職員同士で連携を密にし、協力して業務を支え合う姿勢を持つことが重要です。

施設長が役割を果たさない以上、現場のスタッフ同士で力をあわせるしかありません。お互いの状況を理解し、精神的に支え合うことで、多少なりともストレスを軽減できるでしょう。

しかし、施設長の問題行動がハラスメントに該当する場合や、利用者のケアに悪影響を及ぼしている場合は個人で解決するのは困難です。

そのようなときは、職場内だけで抱え込まず、外部の窓口や本社の人事部門などに相談するべきでしょう。

改善の見込みがなければ転職を検討する

それでも状況が改善しない、あるいは精神的に限界だと感じるなら、転職を考えるときかもしれません。

あなた自身が心身ともに健康に働ける環境を求めることは、決して逃げではなく、きわめて現実的で前向きな選択です。

あなたにとってよりよい環境は必ず見つかります。無理に我慢して心身を壊す前に、新しい環境を探し始めることが賢明な判断です。

今の職場の環境に疑問や不安を感じたら、プロに相談して、あなたのスキルを活かせる次の場所を見つけましょう。

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ダメな施設長がいるブラック介護施設の見分け方

応募前にブラック施設を避け、転職を成功させるためには、施設の実態を見抜く力を身につけることが重要です。

入社後に後悔しないために、以下のポイントを意識して情報収集を行いましょう。

• 求人票から読み取る
• 面接・施設見学でチェックする
• 外部の情報を活用する

求人票にはブラック施設を見抜くためのヒントが隠されています。そのひとつが給与や待遇です。あまりにも好条件すぎる給与や、逆に相場より著しく低い給与設定には注意が必要です。

好条件の背景には離職率の高さがある場合も考えられ、また、相場より低い場合は人件費を抑えるブラック体質の可能性があります。

そして、求人票の仕事内容が不明瞭な場合も気を付けなければなりません。

抽象的な表現が多く、一日の流れや担当業務が具体的に記されていない場合は、入社後に予想外の業務を押しつけられる可能性があります。

面接や施設見学の際に注意深く観察することも忘れてはいけません。

まず、働いている職員が明るく挨拶をしてくれるか、笑顔があるかを確認しましょう。職員の表情に活気がなく暗い雰囲気であれば、職場の士気が低い証拠です。

面接で施設長と話す機会があれば、利用者への接し方や、職員との関わり方について質問してみてください。ダメな施設長の特徴に当てはまる言動がないかが確認できます。

また、離職率や残業時間に関する質問で、施設の透明性を測ることができます。答えにくい質問に具体的に答えられるか、あるいは曖昧な回答で濁されないかを確認しましょう。

情報サイトやSNSの評価など、外部の情報を活用して、現役職員や元職員の意見を参考にするのもよいでしょう。

ただし、匿名投稿のため信憑性に欠ける場合もあるので、複数の情報源を比較することが大切です。

そして、地元の知り合いや地域包括支援センターなどに、その施設の評価をさりげなく聞いてみるのもひとつの方法です。地域に根ざした情報は信頼性が高い場合があります。

このような方法で事前に情報を集めることが、後悔しない転職に向けた一歩ですが、客観的な情報を持つプロのサポートも大きな助けになるでしょう。

ハッシュタグ転職介護は、医療・福祉業界に特化した専門知識とネットワークであなたの転職をサポートします。

独自の調査やヒアリングを通じて、職場の雰囲気や人間関係、管理者の方針など、求人票では分からない情報も丁寧にお伝えします。

転職後に「思っていた職場と違った」と感じないためにも、客観的な視点を持つ専門アドバイザーにご相談ください。

あなたに合った安心感のある職場探しをお手伝いします。

働きやすい介護施設を探す方法

急速な高齢化に伴って、地域や形態による差はあるものの、介護施設の数は増加傾向にあります。

数ある施設の中から、理想の転職先を選ぶのは簡単ではありません。自分に合う、働きやすい施設を見つけるためには、計画的かつ多角的な情報収集が求められます。

情報を集めて見学に行く

まずは求人サイトや施設のWebサイトで情報を集め、気になる施設をリストアップします。そして、可能な限り施設見学を申し込むべきです。

施設見学は、職場の雰囲気や職員の様子を自分の目で確かめられる絶好の機会です。現場の空気感や施設の清潔さ、利用者の表情などを総合的に見て判断しましょう。

その際は、食事やレクリエーションなどで、利用者や職員に動きのある時間帯が理想です。実際に自分が働く時間帯に見学すれば、よりリアルな状況を把握できます。

人材紹介会社に相談する

特に未経験者にとっては、自分だけでブラック施設を見抜くのはとても難しいことです。そこで、積極的に活用したいのが人材紹介会社です。

人材紹介会社のキャリアアドバイザーは、求人情報に載っていない、施設の内部情報を豊富に持っています。

• 職場の雰囲気や人間関係
• 施設長の人柄
• 面接対策と条件交渉

離職率や過去の求人状況、職員の意見など、独自に収集した情報に基づいて施設の雰囲気を詳細に伝えてもらえます。

また、施設長や上層部の人柄などは、求職者自身では知り得ない人材紹介会社ならではの重要な情報です。

さらに応募の際の面接指導や、入社後の給与や勤務時間などの条件交渉の代行もしてくれるため、有利な条件で転職を進めることができます。

ミスマッチを防ぎ、本当に働きやすい施設に出会うためには、専門家の客観的な視点とサポートが強力な味方になります。

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働きやすい環境の職場に転職したいなら

この記事では、ブラック介護施設を生み出すダメな施設長の特徴から、入社前に施設を見抜く具体的な方法までを解説してきました。

介護職は人の役に立つ大きなやりがいと、専門性を高められる魅力的な仕事ですが、働く環境があなたのキャリアを左右します。

ブラック施設を避けて理想の職場を見つけるには、あなた一人の力で情報収集をするよりも、専門的な視点とネットワークを持つサポートの活用が有益な方法です。

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