介護職員にストレスケアが重要な理由

ストレスを抱えすぎると、心身の不調を起こし、うつ状態を引き起こす可能性があるでしょう。

介護職員の不調は、職場や利用者さんのケアへ影響を及ぼすこともあります。

利用者さんの不利益になる可能性がある

介護職員がストレスを解消できずにいると、介護を必要とする方のために尽くしたい思いとは裏腹に、仕事のやりがいやモチベーションが下がります。

業務への意欲が下がると、質の高い介護ケアの提供が難しくなるでしょう。

またストレスが進むとご自身をストレスから防御しようと、バーンアウト、または脱人格化と称される心理変化が起こります。

脱人格化が起こると、利用者さんに優しさや思いやりに配慮できず、業務をこなすだけの働き方になってしまいます。

業務的な介護サービスを受ける利用者さんは、人間的に扱われていないような辛い思いをしてしまうかもしれません。

ストレスを見過ごしていると、ご自身のパフォーマンスを下げるだけでなく、業務の質を下げ利用者さんが適切な介護サービスを受けられないでしょう。

うつ病になるリスクが高まる

精神的・身体的ストレスを長期に渡り抱えると、自律神経の失調をきたし、うつ病を発症するリスクが高まるでしょう。

うつ病の症状は多岐に渡ります。

• 無気力
• 抑うつ傾向
• 疲労感
• 攻撃的な言動
• 頭痛
• 動機
• 胃痛や食欲不振
• 不眠

一日中気分が落ち込んでいるなど精神面の症状や、頭痛や胃痛、不眠など身体面の症状が出現します。

ストレスケアをせずに放置すると、思いやりが欠如したり攻撃的な言動が引き起こされるなど、本来のご自身とはかけ離れた性格が現れる場合もあるでしょう。

うつ病を発症して症状が重くなると、介護職の継続はおろか、社会生活を送ることも困難になりかねません。

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チームワークに悪影響を与える可能性がある

ストレスを抱えたまま働き続け、介護職への意欲や質が低下していくと、利用者さんへ不利な状況を作ることもあります。

介護職はチームで介護サービスを提供します。

ストレスにより注意力が散漫となりミスを引き起こしたり、同僚に配慮のない言動があるとチームワークを乱したり、職場全体の士気を下げることにつながりかねません。

結果、チーム内で孤立し、ストレスが増す負の連鎖が引き起こされる可能性もあるでしょう。

介護職員のストレスの原因

介護職は人とのコミュニケーションが必須なので、コミュニケーションでの問題は精神的負担になるでしょう。

また、マンパワー不足による過重労働やプレッシャー、仕事量に見合わない収入などもストレスの原因になりえます。

人手不足による仕事量の増加

慢性的な介護職員の不足から仕事量が増加し、職員自身の思い描く理想の介護サービスが提供できていない現状があります。

利用者さんのニーズに応えられるよう高い志を持って入職しても、業務量にマンパワーが追い付いていない職場では、理想と現実の狭間で悩むことになるでしょう。

やりたい介護を提供したくてもできない感情は、大きなストレスにつながります。

過重労働や長時間労働などの身体的な負担

要介護度の高い利用者さんの多い介護施設では、日勤や夜勤など交代勤務が組まれることがあります。

長時間の夜勤が身体的な負担となっているケースがあります。

例えば2交代勤務の場合の夜勤時間は16時間前後、3交代勤務の場合は11時間前後と長く、体力的な負担になるでしょう。

夜勤の休憩時間はありますが、利用者さんからのコールや対応が多い日は休憩中のスタッフを呼ばなければならず、職員が休みなく働き続ける場合もあります。

夜勤勤務後は休暇がありますが、施設の職員数や勤務体制によっては休暇が少なく過重労働と感じる場合もあるかもしれません。

睡眠覚醒リズムや体温、ホルモン分泌の機能は、脳が司る生体リズムにより調整されています。

長時間労働による不規則な生活が続くと生体リズムが乱れ、睡眠障害を引き起こす可能性があるでしょう。

食事時間も整わないことから消化機能や血糖値が乱れ、糖尿病や高血圧、肥満など生活習慣病を発症しやすくなります。

また、自律神経系へもストレスがかかり、うつ病など精神疾患を発症するリスクが高まるでしょう。

プレッシャー

介護は利用者さんの心身の健康に直接関わるため、プレッシャーを感じる場合もあるでしょう。

特に夜勤など職員数が少ない長時間勤務のときは、体力的な限界を迎える中、ミスがないよう過度に緊張し心理的ストレスの原因になる場合もあります。

また、ご自身の勤務時に「利用者さんが急変したらどうしよう」と対応しきれるか不安や重圧感もストレス要因でしょう。

経済的なストレス

介護職のストレスに関する研究では、仕事量や内容に対しての賃金の低さにストレスを感じる現状があります。

収入が低いと感じるストレスから、精神面の不調を招く可能性があるという報告もあります。

「身を粉にして働いているのに報酬が見合わない」と感じる職場では、介護職を継続するうえで悩みの種となるでしょう。

スタッフ間のコミュニケーション

介護職は同僚や上司、他職種とコミュニケーションをとりながら、チーム連携で利用者さんへ適応した介護サービスを提供します。

チーム内でコミュニケーションを常に必要とする介護職では、スタッフ間での関係に問題が生じた場合、職場で働きにくさを感じるかもしれません。

職場でのコミュニケーションの問題は、離職につながるほどストレスになる場合があるでしょう。

仕事に意欲がなかったり、気分屋であったりする同僚とのコミュニケーションは、大きなストレスです。

ご自身の行う介護ケアが無意味なものに感じてしまったり、同僚の機嫌を伺いながら業務に就いたり、常に心労が絶えません。

また、利用者さんへのケアで医療的な情報や行為が必要な場面では、看護師や理学療法士とのコミュニケーションが欠かせません。

医療を必要とするケースも多いので、他職種のスタッフからの指示を仰ぎます。

しかし医療側と介護側で、同等の立場でのコミュニケーションが難しい場合も多々あるのが現状で、無力感を感じるときもあるかもしれません。

働きやすい雰囲気や人間関係を築く手助けとなるよう、コミュニケーションやマネジメント能力の高い上司に恵まれることも大切でしょう。

職場環境は、「就職してみないとわからない」と思いがちです。

しかし、ハッシュタグ転職介護では、介護職に特化した専門アドバイザーが、業界に関する豊富な知識とネットワークを活かして、あなたの希望条件に合った転職を丁寧にサポートします。

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利用者さんやご家族とのコミュニケーション

利用者さんやご家族と信頼関係を築くうえで、コミュニケーションはとても大事です。

利用者さんは認知症の方や、要介護度が高い方などさまざまな状態にあり、意思疎通が困難な利用者さんもいます。

利用者さんへ適切なケアを提供したくても、利用者さんにケアを拒否されたり、暴言を吐かれる場合もあります。

さまざまな状態にある利用者さんに、介護職員の意図が伝わるとは限らず、コミュニケーションが難しいと感じる場面もあるでしょう。

また、利用者さんのご家族は、利用者さんが心身ともに健康的で、ご自身らしく過ごしてもらいたいと願っているのではないでしょうか。

利用者さんご自身は元より、ご家族ともコミュニケーションを取って利用者さんの状態を共有しながら、介護ケアの方針を刷り合わせていくのも大切です。

コミュニケーションが円滑でないと、意思の行き違いが起こり、職場や介護職員への厳しい不平・不満が聞かれる場合もあります。

ご家族の気持ちに耳を傾け、介護職員自身の感情を抑える場面などでは、ストレスが溜まる場合もあるでしょう。

ストレスのチェック方法

ストレスを抱え込まないために、日頃からストレスをチェックしてご自身の状況の確認が大切です。

ご自身の置かれているストレスの状況を把握し、ストレスの軽減または解消方法を導き出す手助けになります。

また、職場の労働環境がご自身に合っているか見直す役割にもなるでしょう。

以下のような症状がないか、ご自身でストレスチェックしてみましょう。

• 不安や焦り
• 苛立ち
• 集中力の低下
• 無気力
• 不眠
• 頭痛など身体の痛み
• 肩こり
• めまい
• 倦怠感
• 食欲不振
• 高血圧
• 倦怠感
• ミスが増える

不安や苛立ち、何に対しても意欲が持てないなど精神的症状を自覚したり、不安や焦りから不眠や食欲不振になったり症状はさまざまですが、サインを見逃さないようにしましょう。

精神的ストレスは痛みの感覚を過敏にさせる効果があります。

頭痛や腰痛、肩こりなど、身体の痛みとなってストレスが現れる場合もあるでしょう。

またストレスにより自律神経系が乱れ、血管が収縮し高血圧やめまいを引き起こす場合もあり、早期に受診が必要です。

労働者数50人以上の職場では、ストレスチェックの実施が労働安全衛生法で義務付けられており、介入が必要と判断されるスタッフには医師との面接指導を受けられる場合もあります。

病院や厚生労働省のホームページで、ストレス度を自己チェックでき、相談窓口も設けています。

インターネットや職場のストレスチェック機能を有効活用して、日頃からストレスチェックを意識的に行いましょう。

ハッシュタグ転職介護は、日々さまざまな悩みやストレスを抱えながら働く介護職の方々に、寄り添いながら支援したいと考えています。

転職前はもちろん、入社後も定期的に相談にのるフォロー体制を整えており、長く安心感を持って働けるようサポートを続けています。

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介護職員におすすめのストレス対処方法

介護職員として働くにあたり、ストレスとは上手に付き合っていきましょう。ストレスマネジメントをして心身の負担を溜め込まない工夫が必要です。

介護職員におすすめの、ご自身に至適のストレス対処法を考えてみましょう。

人間関係については価値観の違いと割り切る

価値観とは個人の置かれる環境や物事に対する考え方、好み、感じ方を表します。

介護職員のご自身、利用者さんやご家族、上司や同僚は多種多様に価値観がありご自身とは異なるでしょう。

ご自身とは違う考えを持つ方もいる事実を受け入れると、人間関係で生じる摩擦に悩むより遥かに楽になります。

また、ひとの価値観を変えることは大変難しいので、ご自身の価値観をぶつけても人間関係に溝ができて働きにくくなるかもしれません。

人間関係の価値観の違いやトラブルに気苦労するより、違いを割り切りましょう。

適度な運動を行う

体を動かすことが好きな方には運動が適しているでしょう。
運動すると脳から、気分の落ち込みや緊張をほぐす効果のあるホルモンが分泌されます。

1日に20〜30分を目安に運動するとホルモンの分泌が活発になるので、心身のリフレッシュが期待できるでしょう。

また、ストレッチでも筋肉の緊張が弛み血行がよくなり、心身のリラクゼーションになります。

趣味を楽しむ

仕事が休みの日に単純に身体を休めていて過ごしても、ストレス対処にはなりません。

仕事とは別にご自身の好きなことに打ち込み、>悩みから解放される時間があるとリラックスでき、心のゆとりが生まれ日常が明るくなるでしょう。

趣味の一例です。

• スポーツ
• ストレッチやヨガ
• ボランティア活動
• 旅行
• 散歩
• 外食
• 手芸

個人で趣味を楽しむこともあれば、同じ趣味を持つ仲間と共同作業もできます。

家族や友人に相談する

職場とは離れ、悩みを打ち明けられるネットワークがあるのも対処法のひとつです。

悩みを信頼するひとに話す行為がストレスを低下させる報告も多々あります。

家族や信頼している友人に、ご自身のストレスになっている出来事や要因をオープンに話すことで、気持ちが楽になります。

ご自身の気持ちを言葉にして表すと、気持ちが整理されたようにすっきりする効果があるでしょう。

また、ご自身のストレスが周囲に理解してもらえる安堵も感じるでしょう。

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働きやすい介護の職場を見分けるポイント

いくつかポイントを押さえ、働きやすい職場選びの参考にしましょう。

• 職場の衛生環境が行き届いている
• スタッフ間の人間関係が良好
• 介護職に就いていた管理責任者がいる

介護現場は、利用者さんが健康的に過ごせるよう衛生面に配慮されている必要があります。

不衛生と感じる職場は、感染症の温床となるリスクがあり、利用者さんやご家族からの信頼を損なう可能性があるでしょう。

また、介護職での人間関係のトラブルは大きなストレスなので、上司やスタッフ間の関係性が良好な職場を選びましょう。

介護職に従事した経験を持つ管理責任者がいる職場は、責任者自身が多様な介護現場での難題を経験している可能性があります。

スタッフの心身のストレスを考慮した労働環境を提供してくれるでしょう。

強いストレスを感じたときには働き方を見直すのも大切

今後も同じ職場でストレスに苛まれる日々を送ると考えると、精神的に大変辛くなるのではないでしょうか。

働き方を見直すためにできることを考えてみましょう。

上司に改善を求める

上司に率直に、ご自身が抱えているストレスを打ち明け、改善を求めましょう。

よき上司であれば、柔軟にスタッフの意見を傾聴し対策を考えてくれます。また、ご自身の心労を理解され、心の重荷も軽減されるはずです。

介護士が活躍できる新しい職場を探す

　
上司に職場環境の改善をかけ合っても改善されず、辛さばかりが募るときは、働きやすい職場を探しましょう。

新しい職場で活躍できるスタートラインに立った心持ちで、転職を肯定的にとらえましょう。

ご自身の心と身体に無理を強いてまで、辛いだけの職場に縛られる必要はありません。

自身にあった介護施設や働き方を見つけよう

適宜ストレスの対処方法を実施しても、ストレスが緩和されず気が滅入りそうなときもあるかもしれません。

ストレスの原因も解消できず、今後も改善されない可能性がある場合は、転職を視野にいれる必要があるでしょう。

職場でのストレスが原因で精神疾患やストレス関連の疾患を発症すると、仕事どころではなく社会生活が立ち行かなくなります。

ご自身の健康や将来を見据えての転職は大変前向きな選択です。

しかし、転職のプロセスは一人では不安に思う方もいるのではないでしょうか。

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