介護業界の働き方改革とは

介護業界の働き方改革とは、介護職員が長く働き続ける環境をつくるための見直しです。介護業界では、少子高齢化により介護のニーズが高まっていますが、介護人材の確保が追いついていません。

また、人材不足による長時間労働や、業務内容に対する給与の低さなども課題としてあります。そのため、2019年から働き方改革関連法によって介護業界も働く環境の改善が進められています。

具体的には、年に5日は必ず有給休暇を取れる時季指定義務や、残業は月45時間・年360時間までに制限する時間外労働の上限規制が適応されました。さらに、同じ仕事であれば正社員と非正規の間で賃金や待遇に不合理な格差を設けることを禁止する同一労働同一賃金が介護業界にも適用されるようになりました。

長時間労働や身体的・精神的な面で敬遠されがちだった介護職も、働きやすく続けやすい環境になりつつあります。未経験からでも挑戦しやすくなっており、介護の仕事に関心を持つ方にとっても今の介護現場の変化を知ることは、キャリア選択のひとつとなるでしょう。

「介護に興味はあるけど、自分に続けられるか不安」「休みが取れないのは避けたい」など、介護業界に対する不安を抱えている方は少なくありません。しかし、実際には残業ゼロや休暇制度の充実など、働きやすさに取り組む施設も増えています。

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介護業界の働き方改革の実態

働き方改革が実際にどこまで進められているのか疑問に思っているのではないでしょうか。介護業界の働き方改革は進められていますが、すべての現場で変わっているわけではないです。

介護人材不足や長時間労働などの課題に対して、ロボットやICTを取り入れながら働きやすい環境をつくっています。ここでは、介護業界に関する働き方改革の課題や効果をまとめました。ぜひ参考にしてみてください。

介護業界における働き方改革の課題

介護業界では働き方改革が進められているものの、介護人材の不足とそれに伴う過重労働が課題としてあります。また、ロボットやICTの導入が進みにくい環境や組織文化も働き方改革にブレーキをかける要因です。

公益財団法人介護労働安定センターでは、64.7％の方が介護人材の不足を感じています。人材不足による影響として業務負担の大きさを挙げる方が多いです。

またICTを導入していない理由として、初期費用の大きさと介護職員が機械を扱えるか不安が報告されており、導入の大きなハードルになっています。特にベテラン介護職員がいるとICT導入が進んでいない傾向があります。

東京都の介護老人福祉施設の事例です。移乗介助機器や見守りセンサーなど機械を導入した際、従来からの変更に抵抗感があり、退職する職員もいました。しかし、数値で効果を確認できたため職員間にも理解されるようになりました。

介護業界では工夫を重ねながら改善に取り組む施設もあり、働きやすい環境をつくり始めています。

介護業界で働き方改革がもたらす効果

介護業界の働き方改革には課題が残されていますが、業務の効率化や離職率の低下などの効果をもたらしています。柔軟な勤務時間やICT活用により、介護職員の負担が軽減したことで働きやすさがアップしているためです。

介護用ロボットやICTを取り入れることによって、業務負担が軽減される効果が高いです。特に施設系では、昼間で51.4％、夜間で47.6％の割合で業務負担の効果を実感できています。

関東にある特別養護老人ホームでは、労働時間が一人あたり2時間削減、離職率は18％超から12％台にまで減少しました。介護記録の電子化や見守りロボット活用で業務の効率化と介護職員の負担軽減になった事例です。

また、年内休暇の完全消化をしており、子育てや介護の両立を支援する介護休業制度や、子の看護休暇の利用を推奨していました。ICT化やロボット導入、休暇を取りやすい環境で、介護職員の残業時間の減少と離職率が改善されています。

介護業界の働き方改革は発展途上ですが、介護職員の負担軽減や満足度向上などの成果を生んでいます。今後も介護業界では働く環境の改善が進み、より働きやすくなることが期待されるでしょう。

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介護業界の課題

介護業界は、高齢者を支える重要な存在ですが、人手不足や労働環境の厳しさ>に加えて、介護職の社会的な評価の低さなどの課題があります。

ここでは、介護業界の主な課題をまとめました。

介護職に対する社会的評価の低さ

介護職は生活を支える仕事ですが、社会的評価が低い傾向にあり、要因の1つに共通のイメージがあります。

厚生労働省の報告によると、介護を必要とする人の約5割が同居家族による介護を受けています。介護職は、家庭における介護の延長のように思われる傾向があり、誰にでもできるイメージが生まれやすいです。

また無資格でも働ける施設や、短期間の研修を受けると業務に就ける施設があります。誰でも始めやすいため、専門性を要する職種という認識が持たれにくいです。

しかし実際は、介護過程を通じて自立に向けた介助の知識や対人スキルが求められます。

上記のように、高齢者のセルフケアに加えて、生活に関わるサポートや記録業務などです。

しかし、医療従事者よりも給与は安く設定されていることが多く、有資格者と無資格者でも給与に差があります。

出典：厚生労働省「令和4年度介護従事者処遇状況等調査結果の概要」

上記のように介護業界だけみても、ケアマネージャーと無資格者とでは月給100,000円以上の差があります。医師や看護師は資格がなければ働けませんが、介護職は資格がなくても働けるため専門性が伝わりにくく、社会的な評価がされにくいです。

厳しい労働環境

介護現場では介護人材の不足により、長時間労働や休み時間取得困難など厳しい労働環境があります。高齢化で介護ニーズは上昇していますが、ニーズに対応できる人材確保ができていないです。

介護職の業務内容は、身体的な介助だけでなく、掃除や洗濯など日常のサポートもします。幅広い業務に加え、職場の人間関係で精神的な疲労やストレスがたまり、メンタルヘルスにも問題を抱えやすいです。

出典：公益財団法人 介護労働安定センター「令和5年度介護労働実態調査」

退職理由の上位に上がっているのは、人間関係や法人側への不満です。人間関係や職場環境が介護職員のモチベーションや離職率に関わっています。

人手不足や人間関係によるストレスから、介護職員が利用者に対して嫌がらせをする事件も発生しています。利用者に対して暴言を吐いたり、車椅子の利用者の進行を妨げたりなどがおきました。

職員が自身を制御できなくなってしまうほど過酷な労働環境は、社会全体として早急に解決すべき課題でしょう。

こうした課題に対して、ICTの活用や業務分担や夜勤の見守り支援センサーの導入など、少しずつ負担軽減の工夫が進められています。

深刻な人手不足

介護業界では積極的に人材募集をしており、介護職は増加傾向にありますが、高齢者人口の急激な増加に間に合っていないです。

介護職には施設で働く介護職員や、自宅に訪問して介護する仕事もありますが、いずれの場合でも人手不足は深刻です。厚生労働省の資料でも、人手不足が年々深刻化していることはあきらかで、理由として「採用が困難である」が多くの割合を占めています。

介護人材不足が続くと現役介護職員への負担が増し、さらなる労働環境の悪化を招く可能性があり、介護現場ではIT導入を活用して働きやすい環境づくりを進めています。

需要と供給のギャップの拡大

高齢化で介護ニーズは増加していますが、ニーズに対応可能な介護職の人材確保が難しく、需要に対する供給のギャップが広がり続けているのが課題です。急速な高齢化や若年層の介護職離れが追い打ちをかけています。

出典：公益財団法人 介護労働安定センター「令和4年度「介護労働実態調査」結果の概要について」

人手不足だと介護職員が複数の利用者を担当しなければならず、介護の質を保ちながらケアを提供するのは難しいでしょう。

少ない人数でも介護の質を確保するために、ICTの導入支援や介護ロボットの活用など取り組みが進められています。しかし課題を解決するためには制度やテクノロジーだけでは限界があり、人材の確保が必要です。

介護業界の働き方改革への政府の取り組み

介護業界の厳しい現状を受けて、介護業界の働き方に対して政府も取り組みをしています。具体的には、補助金やICT導入支援などの仕組みが整えられつつあります。

ここでは、働き方改革の具体的な取り組み内容をまとめました。

処遇改善加算や補助金

政府は介護職員の賃金水準を引き上げるために処遇改善加算や特定処遇改善加算、ベースアップ等支援加算などの制度を導入しました。職員の給与を改善する追加支援であり、キャリアを積み重ねた介護職員への評価につながるでしょう。

また、タブレットや介護ロボットなどの導入費用は、介護テクノロジー導入支援事業として国から補助金があります。

また各自治体にも補助金制度があり、千葉県では介護ロボットの導入支援として介護テクノロジー定着支援事業費補助金があります。実際に制度を活用した介護老健保健施設では、介護用ロボットの活用により夜間帯の負担軽減になっていました。

介護サービス事業者への総合的・横断的な支援

介護サービス事業者に対して、各都道府県には相談ができる窓口があります。相談窓口では、一括して経営改善やICT導入、補助金活用までサポート可能です。

介護ロボットやICT機器の導入に関しては、導入紹介や事例紹介がされており、取り組みやすい支援があります。

介護サービス事業者の意識改革

これからの介護業界には、介護サービス事業の考え方を変えるのが大切です。介護は公的なお金で運営されているため「どのようにお金を使っているか」「職員の給料はどうか」など、事業内容の透明性や従業員の待遇に対する責任もあります。

お金の使い方や介護職員の待遇を見える化は、信頼される施設づくりや働きやすい職場につながっていくでしょう。

国は、介護サービス事業者に財務の情報や、職員の給料などを見える化する仕組みをつくろうとしています。見える化で、働く方も利用する方も施設を選びやすくなるでしょう。

テクノロジー導入と業務効率化の促進

介護業界にテクノロジーを取り入れることで、職員の負担を減らしながら、サービスの質を確保したケアが可能になります。ICTやセンサーなどを使えば、記録作業や見守りが効率化され、限られた人数でも多くの利用者に対応できるためです。

見守りセンサーを導入すれば、夜間巡回の回数を減らしながら異常が起きた際は対応できます。記録のICT化では、在宅介護でもスムーズな情報共有が可能になります。

テクノロジーの活用は、人手不足を補いながら介護の質を保つカギです。今後も取り組みにより、介護業界でテクノロジー活用が進み、職員の負担軽減や業務の効率化が期待できるでしょう。

介護業界は、働きやすい環境に変わろうとしている途中です。「私にできるのかな？」と不安がある方こそ、一度プロに相談してみませんか？

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自分一人で探すよりも、プロのサポートを加えることで、ぴったりなキャリアステップへ進むことができます。まず、その第一歩を踏み出してみましょう。

介護業界の働き方改革への取り組み例

「制度はあっても、現場で本当にやってるのか？」と不安を持つ方もいるでしょう。ここでは、実際に介護施設が取り組んでいる内容をご紹介します。

デジタル技術の導入や業務の分業化など実際に現場でされている取り組みをまとめました。

デジタル技術を活用した業務効率化

ICTやデジタル機器によって、介護現場の業務がより効率的になっています。記録作業や情報共有の時間を短縮で、現場の職員が本来のケアに集中できるようになるためです。

ある施設では、タブレットでの電子記録システムの導入で、紙の書類を手書きする時間が大幅に減少していました。見守りセンサーの導入で、夜勤中の巡回回数も削減されています。

こうしたデジタル技術の活用は、業務負担が軽くなるだけでなく、よりよいケアの時間を確保する変化をもたらしてくれるでしょう。

分業化などによる業務負担の軽減

介護職員の負担を減らす取り組みとして、役割分担があります。業務を切り分けて専門性の高い業務に介護職を配置し、介護職の負担を減らすためです。

例えば、掃除や洗濯などの間接業務をパートスタッフやシルバー人材に任せる事例もありました。また、管理業務と現場業務を明確に分けることで、指導や育成に時間を割けるようになった施設もあります。分業化は、無理のない働き方を実現するうえで、有効な手段となるでしょう。

長時間労働を是正する取り組み

介護業界では、長時間労働を減らすための仕組みづくりが進んでいます。長時間労働は離職の原因となり、職員の健康にも悪影響を及ぼすためです。

ある施設では、リーダーや管理者が率先して帰り、帰りやすい雰囲気を作ったり、定時の少し前に「そろそろ終わりましょう」と合図を流したりして長時間労働の防止を図っていました。

こうした意識改革と工夫で、無理なく残業が減り、働きやすい環境づくりが進んでいます。

腰痛予防やメンタルケア

介護業界では、身体的な負担を減らす取り組みもされています。介護は身体を使う仕事が多く、心身のストレスが蓄積しやすいため、継続して働くための支援が不可欠です。

福祉用具の導入として移乗リフトや、腰痛予防の研修、メンタルヘルスの相談窓口設置などが実施されています。介護職員が長く働き続けられる環境づくりが整いつつあります。

介護職員への体を守る指導やアイテム、心を守る専門機関への橋渡しで、離職率の低下も期待できるでしょう。

多様な働き方の受け入れと人材確保

介護業界では、多様な働き方を受け入れる体制が整ってきています。子育てや家庭の事情など、個人のライフスタイルに沿わせた柔軟な働き方が求められているためです。

短時間勤務や半日シフト制、Wワークの許可などにより、幅広い形態で働けるよう工夫されています。多様な働き方を取り入れることで、介護業界に新たな人材を確保し、慢性的な人手不足の解消にもつながるでしょう。

介護業界では働きやすい環境づくりが進んでいますが「本当に働きやすくなっているの？」「職場選びで失敗したくない」といった不安を感じる方も多いのではないでしょうか。

ハッシュタグ転職介護では、介護業界に特化した専門アドバイザーが、あなたをしっかりサポートします。ご希望やキャリアの相談はもちろん、施設ごとの内部事情や雰囲気など、自分では得られない情報も丁寧にお伝えします。

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介護業界の働き方改革の実例

紹介する事例は、滋賀県の社会福祉法人あいの土山福祉会エーデル土山です。残業の常態化を課題として残業ゼロを目指す取り組みをした結果、一人あたりの年間残業時間が0.9時間に減少しました。

さらに、離職率40％から10年間で5.8％になっています。

まず、職員全体に残業を美徳とない意識付けとしてポスターを掲示し、管理職が率先して定時退社して帰りやすい雰囲気つくりを実施していました。朝礼や会議は廃止して、グループウェアの導入や連絡帳や資料もデジタル化しています。

前残業予防のために、始業時刻10分前までは施設へ入るのは禁止です。出退勤時には音楽を流して時間の意識を促しています。

以上の継続的な取り組みにより、業務の効率化によって残業時間は削減でき、職員の働きやすさも改善できた事例でした。

働き方改革に取り組む介護現場で理想の働き方を実現しよう

介護業界では人材不足や長時間労働などの課題がありますが、働きやすさの改善のためにあらゆる取り組みがされています。ICT活用や多様な勤務体制など、介護職員の負担を減らす工夫を積極的に取り入れています。

働きやすくなってきている職場で、自分に合った働き方を実現するには、どのような施設で働くかが大切です。ハッシュタグ転職介護では、無料であなたの希望やライフスタイルに合った職場選びを一貫してサポートし、よい職場を見つけるお手伝いをします。

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