ケアマネジャー（介護支援専門員）不足の背景

ケアマネジャーは、利用者や家族からの相談に対応しながらケアプランを作成し、介護サービス事業者との調整を担う専門職です。

日本では高齢化の進行に伴い、介護サービスを必要とする方が増え続けています。近年は、その利用を支えるケアマネジャーの確保が追いついておらず、人材不足が課題です。

ケアマネジャー不足の背景の一つとして、試験の受験者数が大きく減少していることが挙げられます。

2017年度には130,000人を超えていた受験者数が、受験資格の見直しが行われた2018年度以降は50,000人前後まで減少しました。

合格率は20％前後で推移しているものの、受験者数が減ったことで、新たな人材の供給が伸び悩んでいます。

また、ケアマネジャーは全国的に求人ニーズが高い状態が続いていることも特徴です。

有効求人倍率は長年3〜4倍前後で推移しており、求人数に対して応募者が不足している状況が続いています。

特に地方では事業所の減少や人材確保の難しさから、利用者がケアマネジャーと契約しにくい地域も少なくありません。

このように介護需要の増加や新規人材の不足など、複数の要因が重なり、ケアマネジャー不足は全国的な課題となっています。

ケアマネジャー不足の深刻化の原因

ケアマネジャー不足は、人材が集まらないことだけが原因ではありません。

責任の重さや待遇面の課題、業務負担の大きさに加え、資格取得のハードルや高齢化など複数の要因が重なり人材確保が難しくなっています。

責任が重い

ケアマネジャーは利用者一人ひとりの状況を把握し、適切な介護サービスを利用できるよう支援する役割を担います。

作成したケアプランは利用者の生活や健康状態に大きく影響するため、常に慎重な判断が求められます。

利用者本人だけでなく、家族や医療機関、介護事業者など多くの関係者との調整も必要です。意見が一致しない場面では板挟みになることもあり、精神的な負担は小さくありません。

近年は認知症の高齢者や独居高齢者の増加により支援内容も複雑化しており、責任の重さからケアマネジャーを目指す方が減少する要因の一つとなっています。

給与や待遇が十分ではない

ケアマネジャーは専門性の高い職種ですが、業務量や責任の大きさに対して待遇が十分とはいえないという声があります。

介護職員と比較すると給与水準は高い傾向にあるものの、看護師やほかの医療・福祉専門職などと比べると見劣りする場合があります。

また、介護職員向けの処遇改善加算の対象外であることから、現場では待遇改善を求める声も少なくありません。

介護福祉士として現場で働き続けたほうが収入面で有利と感じる方もおり、ケアマネジャーへのキャリアアップを選ばないケースもみられます。

書類作成などの事務作業が多い

ケアマネジャーの業務は利用者支援だけではありません。ケアプランの作成・モニタリング記録・担当者会議録・給付管理など、多くの書類業務を行う必要があります。

日中は利用者宅への訪問や関係機関との連絡調整に追われるため、事務作業は夕方以降に集中しやすい傾向があります。

残業が発生しやすく、負担の大きさを感じる方も少なくありません。

本来業務ではない相談や依頼に対応する場面もあり、業務範囲が広がり続けていることも課題です。こうした状況が離職や人材不足につながっています。

資格取得のハードルが高い

ケアマネジャーになるためには、まず医療・福祉分野の国家資格や相談援助業務の経験を積み、5年以上かつ900日以上の実務経験

を積まなければなりません。

さらに、介護支援専門員実務研修受講試験に合格した後も実務研修を受講する必要があります。

受験資格を得るまでに時間がかかるため、資格取得は容易ではないかもしれません。

2018年度の制度改正で受験資格が厳格化されたこともあり、受験者数は大きく減少しました。

新たな人材が増えにくいことも現在の人材不足を招く要因の一つとなっています。

人材の高齢化が進んでいる

ケアマネジャー不足を深刻化させている要因の一つが、人材の高齢化です。

現在活躍しているケアマネジャーは50代以上の割合が高く、高齢化が進んでいます。

経験豊富な人材が多い一方で、今後は定年や引退による離職者の増加が予想され、将来的にはさらに人材不足が進む可能性も指摘されています。

また、若い世代でケアマネジャーを目指す方は多いとはいえません。

受験資格の厳格化や仕事の負担感なども影響し、若い世代への世代交代が進みにくくなっています。

離職する人が増えている

ケアマネジャーとして働き始めても、業務負担や精神的なストレスから離職を選ぶ方は少なくありません。

利用者や家族からの相談対応や緊急時の連絡、関係機関との調整など、日々の業務は多岐にわたります。

ケアマネジャーは利用者の生活を支える重要な仕事だからこそ、常に責任を感じながら働くことが求められる職種です。

業務量の多さや待遇面への不満が重なることで、他職種へ転職する方もいるでしょう。

離職者が増えることで現場に残るケアマネジャーの負担がさらに大きくなり、人材不足が加速する悪循環につながっています。

ケアマネジャー不足が続くなかでも、職場によって担当件数や業務負担、サポート体制は大きく異なります。

給与や勤務地だけでなく、自分に合った働き方ができる職場を選ぶことが大切です。

ハッシュタグ転職介護では、介護業界に精通した専門のアドバイザーが転職活動をサポートしています。精度の高いマッチングにより、求職者一人ひとりに合った職場を提案可能です。

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ケアマネジャー不足によって生じる現場でのデメリット

ケアマネジャー不足は、現場で働く職員だけでなく、利用者や家族にも大きな影響を与えます。

担当件数の増加による業務負担の拡大や利用者対応の遅れなど、さまざまな問題が生じるでしょう。一つずつ詳しく解説します。

一人あたりの担当件数が増加する

ケアマネジャーが不足すると、一人あたりが担当する利用者数が増加します。

ケアマネジャーはケアプランの作成だけでなく、モニタリングや担当者会議の開催、関係機関との連絡調整など幅広い業務を担っています。

近年は医療ニーズの高い利用者や複合的な課題を抱える世帯も増えており、一人の利用者に必要な支援内容も複雑です。

入院時の対応や各種手続きの補助など、本来業務以外の対応を求められる場面も少なくありません。

担当件数が増えるほど業務負担は大きくなるため、残業の増加や離職につながる可能性もあります。

介護職員の負担が増加する

ケアマネジャー不足は、現場で働く介護職員にも影響を与えます。

本来であればケアマネジャーが行う利用者や家族との調整が十分に行えない場合、介護職員が役割の一部を補うケースもあります。

また、サービス内容の変更やケアプランの見直しに時間がかかると、現場では状況に応じた判断を求められる場面が増えるでしょう。

利用者や家族からの相談を受ける機会が増えることもあり、介護業務以外の負担が大きくなる可能性があります。

こうした状況が続くと、職員全体の負担が増え、人材不足のさらなる悪化につながることも考えられます。

利用者や家族への対応が難しくなる

ケアマネジャー不足が進むと、利用者や家族への支援にも影響が生じます。

担当利用者が増えることで相談対応や訪問に十分な時間を確保しにくくなり、一人ひとりの状況を細かく把握することが難しくなるでしょう。

また、新たに介護サービスを利用したいと考えても、担当ケアマネジャーが見つからず契約まで待たなければならないケースも少なくありません。

近年はケアマネ難民と呼ばれる問題も指摘されており、地域によってはサービス利用開始までに数ヶ月かかる事例もみられます。

必要な支援を受けられない可能性があることは、利用者本人だけでなく家族にとっても大きな負担です。

地域の介護サービスへ影響が生じる

ケアマネジャー不足は、地域全体の介護サービス提供体制にも影響します。

特に地方ではケアマネジャーの確保が難しく、居宅介護支援事業所の減少も課題の一つです。

事業所が減ると利用者を受け入れられる人数にも限りが生じるため、地域によって介護サービスの利用しやすさに差が生まれます。

高齢化が進む地域ほど支援を必要とする方は増えますが、担当できるケアマネジャーが不足していると十分な対応が難しくなるでしょう。

結果として地域による介護サービスの格差が広がる可能性があり、今後の大きな課題として指摘されています。

ケアマネジャー不足を改善するための対策

ケアマネジャー不足を改善するためには、人材確保だけでなく、現在働いているケアマネジャーの負担軽減も重要です。

業務の見直しやICTの活用を進めることで、限られた人員でも効率的に業務を行いやすくなります。

業務を見直す

ケアマネジャー不足を改善するためには、現在働いているケアマネジャーが無理なく働き続けられる環境づくりも重要です。

そのためには、まず日々の業務を見直す必要があります。

ケアマネジャーは利用者や家族からの相談対応、ケアプラン作成、多職種との連絡調整など幅広い業務を担っています。

書類作成や情報共有などの事務作業に追われ、本来注力したい利用者支援に十分な時間を確保できないケースも少なくありません。

業務内容を整理し、事務職員との役割分担や作業手順の見直しを進めることで負担軽減につながります。

利用者支援に集中できる環境づくりが、ケアマネジャー不足の改善にもつながるでしょう。

ICTで業務効率化に取り組む

ケアマネジャーの負担軽減に向けて、ICTを活用する事業所も増えています。

ICTとは、パソコンやタブレットなどを活用して業務を効率化する仕組みのことです。

ケアマネジャーは記録作成や情報共有などの事務作業も多く、利用者対応以外の業務に時間を取られやすい傾向があります。

そこで、介護ソフトやオンライン会議システムを導入することで、書類作成や連絡調整の負担軽減につなげる取り組みが進められています。

最近では音声入力機能を活用し、記録作業の時間短縮に取り組む事業所も増えてきました。

事務作業の負担を減らすことで、利用者や家族への支援により多くの時間を充てやすくなるでしょう。

ケアプランデータ連携を活用する

ケアマネジャーの業務負担を軽減する方法として、ケアプランデータ連携システムの活用も注目されています。

これまでケアプランやサービス情報は、FAXやメールで送付した後に各事業所で再入力することが一般的でした。

同じ内容を何度も入力したり、確認作業に時間がかかったりすることも少なくありません。

ケアプランデータ連携を活用すると、事業所同士で情報を共有しやすくなり、転記作業や入力ミスの削減につながります。

また、サービス事業者とのやり取りもスムーズになるため、多職種連携を進めやすくなる点もメリットです。

利用者支援に使える時間を確保しやすくなることから、今後さらに活用が広がると期待されています。

ケアマネジャー不足への対策は進められていますが、実際の働きやすさや業務負担は職場によって大きく異なります。

同じケアマネジャーでも担当件数やサポート体制、ICTの導入状況によって働き方は変わるため、職場選びは重要です。

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ケアマネジャーに向いている人の特徴

ケアマネジャーに向いている方の特徴として、まず挙げられるのは優先順位を付けて物事を進められるかどうかです。

ケアマネジャーは複数の利用者を担当しながら、相談対応やケアプラン作成、関係機関との連絡調整などを行います。

目の前の業務を順番にこなすだけではなく、何を優先すべきかを判断する場面も少なくありません。

また、人との関わりが苦にならない方も向いているでしょう。ケアマネジャーは利用者や家族だけでなく、介護職員や看護師、医師など多くの関係者と連携しながら支援を進めるためです。

特別に話し上手である必要はありませんが、相手の話に耳を傾けながら信頼関係を築ける方は活躍しやすい傾向があります。

さらに、利用者のために自ら動ける行動力も大切です。利用者の状況確認やサービス調整など、現場へ足を運んで対応する場面も多くあります。

必要な情報を集めながら課題解決に取り組める方は、ケアマネジャーとしての強みを発揮しやすいでしょう。

介護現場で培った経験を活かせる仕事でもあるため、介護職からのキャリアアップを考えている方にも選ばれています。

ケアマネジャーに向いている特徴に当てはまる方のなかには、資格取得やキャリアアップを考えている方もいるでしょう。

一方で、職場によって担当件数や教育体制、働きやすさには大きな差があります。

自分一人では職場環境まで把握して転職活動を進めることは容易ではありません。そのような場合にはハッシュタグ転職介護の無料相談を利用してみてはいかがでしょうか。

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ケアマネジャーになる方法

ケアマネジャーになるためには、一定の実務経験を積んだうえで試験に合格し、研修を修了する必要があります。

現在の受験資格は2018年度に見直されており、誰でも受験できるわけではありません。ここでは、ケアマネジャーを目指す代表的な2つのルートを紹介します。

介護福祉士などの国家資格で実務経験を積む

ケアマネジャーを目指す方法として一般的なのは、介護福祉士などの国家資格を取得し、実務経験を積むルートです。

受験資格を得るためには、国家資格に基づく業務が5年以上かつ900日以上の実務経験が必要です。

対象となる主な資格には、以下のようなものがあります。

受験資格を満たした後は、介護支援専門員実務研修受講試験を受験します。

試験合格後は実務研修の修了と登録手続きを終えることで、ケアマネジャーとして働くことが可能です。

相談援助業務で実務経験を積む

国家資格を持っていない場合でも、相談援助業務の実務経験によってケアマネジャーの受験資格を得られるケースがあります。

対象となる主な職種は以下のとおりです。

これらの職種で通算5年以上かつ900日以上の実務経験を積むことで、ケアマネジャー試験の受験資格を満たせます。

その後の流れは国家資格ルートと同じで、試験合格後に実務研修を修了し、登録手続きを行います。

ケアマネジャーは取得までに時間がかかる資格ですが、介護現場での経験を活かしながらキャリアアップを目指せる資格の一つです。

しかし、ケアマネジャーを目指したいと考えていても「今の職場で経験を積めるのか」「受験資格を満たせる働き方ができているのか」と不安を感じる方もいるでしょう。

ハッシュタグ転職介護なら、働きながらケアマネジャーを目指しやすい職場の提案が可能です。私たちは介護業界に精通した専門のアドバイザーが在籍しているため、一人ひとりの状況に合わせた転職活動をサポートできます。

さらに、精度の高いマッチングにより、将来のキャリアも見据えた職場の紹介が可能です。

将来ケアマネジャーとして活躍できる職場選びをしたい方や、資格の勉強をしながら働きやすい環境をお探しの方は、ぜひハッシュタグ転職介護の無料相談をご活用ください。

ケアマネジャー不足が深刻な今こそ自分に合う職場選びが重要

ケアマネジャー不足が深刻化するなか、働きやすさは職場によって大きく異なります。

同じケアマネジャーの仕事でも担当件数が多く毎日残業が発生する職場もあれば、業務分担やICT活用が進み、利用者支援に集中しやすい職場もあります。

これからケアマネジャーを目指す方はもちろん、すでに資格を持っている方も、求人を選ぶ際は給与や勤務地だけで判断しないことが大切です。

担当件数や教育体制、相談しやすい環境かどうかなども確認しておくことで、入職後のミスマッチを防ぎやすくなるでしょう。

人材不足が続く今だからこそ、無理なく働き続けられる職場を選ぶことが、長く活躍するためのポイントです。

特にケアマネジャーは専門性が高く、業務負担や職場環境によって働きやすさに差が出やすい職種です。

将来を見据えてキャリアを築くためにも、自分に合った職場を選ぶことが重要といえるでしょう。

一方で求人票だけでは職場の実態がわからない、自分に合う職場をどう探せばよいかわからないなどと悩む方も少なくありません。

そのような方は、ハッシュタグ転職介護のサービスを活用した転職活動を検討してみてはいかがでしょうか。

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