介護職における業務の優先順位は重要？

介護業務を効率的にこなすために、優先順位をつけることは大変重要です。なぜ優先順位をつけるのが大切なのか、その理由をまずは見ていきます。

時間配分を意識し、チームの連携を強化すれば、サービス品質の向上につながるためです。自身の業務負担も軽減できるので、介護する側とされる側、両方にメリットがあります。

利用者へのサービスの質の向上

介護業務で優先順位をつける主な目的は、業務の効率化です。どれから手をつければ、より業務時間を短縮できるかをベースに優先順位をつけます。

作業効率化が進めば、介護サービスの向上につながります。作業時間が短縮される分、利用者とのコミュニケーションの機会が増えるためです。

利用者によって、必要なサービスのニーズは多種多様です。作業にゆとりが持てれば、キメの細かいサービスも提供できます。

限られた時間内で効率的に業務をこなす

介護業務に充てられる時間には制約があります。限られた時間のなかで、提供しうる介護サービスを増やすためにも優先順位をつける理由の一つです。

優先順位をつけずに目の前のことだけやみくもに取り組むのは、非効率的です。疲労がたまり、注意散漫になって思わぬ事故も起こりかねません。

業務効率が悪く長時間勤務になれば、心身ともにかかる負担も大きくなります。結果、自身の健康を害してしまうかもしれません。

介護職における業務の優先順位の決め方

介護業務をこなすために優先順位をつける必要性がわかったところで、具体的にどう決めればよいのかと迷う方もいるでしょう。

ここからは介護業務の優先順位をつける際のポイントをまとめました。基本的には業務の重要度に応じて順位をつければよいでしょう。

一方で、利用者のニーズにも配慮しなければなりません。初心者でも実践できる方法も紹介するので、就業した際に参考にしましょう。

業務の重要度を基準に判断する

介護業務の優先順位のつけ方で無視できないポイントは、業務の重要性です。より重要度の高い業務から優先すれば、正しい判断で介助ができるためです。

具体的には、人命に直結する安全性に関する業務や、その日のうちに終わらせる必要のある業務などが挙げられます。

重要度は、決して一律ではありません。その時々の状況に応じて、重要度も変わってくるでしょう。

そこで毎日仕事を始める前に何を優先すべきか、柔軟に対応できるような心構えが求められます。

利用者のニーズを優先する

介護の優先順位をつける際に、利用者のニーズも踏まえる必要があります。利用者によって、必要な介助内容が異なるためです。

例えば利用者のなかで、排泄が自力では難しい方がいたと仮定しましょう。この場合、利用者が便意を催せば排泄介助を速やかに行わなければなりません。

また食欲がない利用者がいたとします。もしかすると病気かもしれないので、医療スタッフの診察を受けることが優先されます。

このように利用者のニーズや状況に応じた、フレキシブルな対応を心がけましょう。

業務の停止許容時間を考慮する

業務の停止許容時間とは、業務が停止しても支障のない時間のことです。特に災害発生時の状況を想定しています。

災害が発生すると安全確保やライフラインの停止などで、一時的に業務ができない時間が出てきます。災害が発生した際の作業の優先順位を、平時から想定しておきましょう。

例えば利用者の心身に影響を及ぼさないようなケアは、災害発生直後から求められます。

一方で直接生命に関わらないような生活に関連する業務は、数日後に再開しても問題ありません。

業務がどの程度停止するかを想定し、そのなかで何を優先すべきか計画を立てておきましょう。

余裕もって業務のスケジュールを立てる

優先順位を想定する際に、ゆとりをもって計画を立てることも重要です。介護の世界では、突発的なアクシデントが起きるのは決して珍しくありません。

誤飲をはじめとした事故が発生する可能性はありますし、体調の急変で病院に搬送しなければならない事態も十分想定できます。

もしアクシデントが発生すれば、その対応が優先されます。その間、当初想定していた計画はひとまず置いておかなければなりません。

このように想定どおりに計画が進まなかったときでも対応できるように、余裕を持ったプランを立てましょう。

介護職員の残業の実態は？

介護業務で優先順位を立てる目的の一つに、業務の効率化があります。というのも介護業務で残業が発生することも珍しくないためです。

そこでここでは、介護職員の残業実態を見ていきましょう。ただし残業は施設によっても異なるため、残業のあまりない職場を選ぶことも大切です。

介護職員の平均残業時間

介護職員の残業時間は長く大変そうというイメージを抱く方もいるでしょう。しかし介護職員の職場環境の改善は進められています。

介護労働安定センターでは、介護労働実態調査を発表しています。その2023年度のデータによると、介護職員の平均残業時間は1.7時間でした。

月で換算しても6〜9時間程度です。同調査で残業がないと答えた方も、全体の56.6％を占めました。

週10時間以上の残業と答えた方は、全体の4％強にとどまりました。介護はどこでも長時間残業を強いられるわけではありません。

サービス残業の実態

先ほど紹介した介護労働実態調査（2023年度）では、労働条件や仕事の負担の悩みなどに関するアンケート調査を行いました。

そのなかには、いわゆるサービス残業にあたる不払い残業があることや、少なくないと回答した方もいます。こちらを訴える介護職員は全体の3.1％でした。

この結果を見ると、介護施設でサービス残業を強いられるケースはあるようです。ただし決して多くないこともわかります。

手当の発生しないサービス残業を強いられることはあまり多くないと考えておきましょう。

残業手当の支給状況

介護職員の残業手当に関する平均データは見られませんでした。しかし厚生労働省では、介護従事者処遇状況等調査の結果を発表しています。

2022年度のデータによると、介護職員の基本給は2022年12月時点で平均318,230円でした。そのなかで手当は80,860円でした。

手当のなかには時間外手当のほかに、通勤手当や家族手当なども含まれます。2021年12月時点と比較して、手当は9,040円上昇しました。

このように手当の待遇も徐々に改善されつつあります。

残業時間や時間外手当などの待遇は、前述のデータのように改善されてきています。しかし、それでも一部の施設では長時間のサービス残業が求められることが現状です。

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介護職員の残業時間を減らす方法

近年では改善が進んでいるものの、介護施設によっては残業を求められる場合もあるでしょう。しかし職場の努力次第で、残業時間を軽減する方法はあります。

どのように残業時間を短縮すればよいのか、主な方法を以下で紹介します。自分たちでできることはないか、検討してみましょう。

業務の効率化を工夫する

業務効率化できる部分はないか、考えてみましょう。そのためには、日常の業務内容を書き出してみることです。

業務内容を見直すことで、無駄な作業を明確に把握できる可能性があります。また本当に必要な作業と後回しにしても差し支えない作業に分類しましょう。

本当に必要な作業から取りかかることで、作業効率を改善できます。またミスした際には、ミスの内容をメモしておきましょう。

ミスすると修正作業の時間が余計に発生します。定期的に自分がミスした内容を繰り返し確認すれば再発防止になり、作業時間の短縮化につながります。

適切な人員配置とシフト調整

残業が多くなる原因は、個人の問題ではなく組織的な課題によって生じている可能性があります。もし組織に問題がある場合は、人員配置を見直すことが必要です。

食事や入浴の時間帯は、介護施設のなかでも特に業務が集中する時間です。この忙しい時間帯に十分な職員を配置できているか、まずは確認しましょう。

人員が不足しているのであれば、増員を検討する必要があります。現在の職員だけで対応が難しければ、外部採用も視野に入れましょう。

また、新しい人材を迎える際には、スムーズに業務へ取り組めるよう、研修やOJT体制の整備も進めておくことが大切です。

定期的な業務見直しとフィードバック

業務効率を上げても、時間の経過とともに現在の業務シフトにマッチしなかったり、無駄な作業が発生したりするものです。

そこで定期的に業務の見直しを進めていき、余計な作業が含まれていないか確認するのも有効な対策です。必要に応じて上司へフィードバックを行いましょう。

業務見直しで見逃せないのは、PDCAサイクルの導入です。PDCAサイクルとは以下の4つから構成されます。

• Plan
• Do
• Check
• Action

　

まず改善の計画を立て、計画通りに実践します。実践した結果を評価し、もし改善が必要なら計画の見直しを行うサイクルです。

このPDCAのサイクルを回し、業務の改善を継続的に進めます。

試行錯誤して、業務効率化を絶え間なく進めることは大事です。業務改善のノウハウも蓄積できます。

働きやすい転職先を探すのであれば、私たちハッシュタグ転職介護にご相談ください。ハッシュタグ転職介護は、キメの細かなサポートが強みです。

その一つが、入社後のサポートです。定期的に就職した求職者と連絡を取り、職場での悩みについてヒアリングしています。

ヒアリングした結果は施設へのアドバイスに反映しているので、働きやすい職場環境が整い、長く勤務しやすくなります。

もし転職後に職場に関して不満や不安があれば、アドバイザーに気軽に相談してください。

介護職の業務効率化のポイント

介護の仕事は効率化を進めることで、負担を軽減できます。しかし、具体的な効率化の方法がわからない方もいるでしょう。

そこで介護現場で業務効率化するために押さえておきたいポイントについて、まとめました。

長時間労働に困っているなら、以下で紹介するポイントで実践できるものはないか検討してください。

介護職員間での情報共有の連携強化

業務効率化を進めるためには、介護職員同士の情報共有が欠かせません。介護業務では引継ぎを含め、日々の共有作業が重要な役割を担っています。

まずは、その情報共有の中に無駄な工程がないか確認しましょう。タイミングが適切か、手順に重複や非効率な方法がないかを一度見直すことが大切です。

また、ICTツールの導入も有効な選択肢です。ICTツールを活用すれば、利用者情報をリアルタイムで共有でき、作業効率の向上が期待できます。

情報共有は重要ですが、手続きに無駄がないか定期的にチェックし、より効率よく運用できる方法を検討しましょう。

業務の優先順位の明確化

本当に必要な業務から取りかかり、優先順位をつけることが介護職の業務効率化には欠かせません。ここでもすでに何度か紹介していることです。

優先順位をつけても、職員間で共有されていなければ意味がありません。そこでマニュアルを策定して、優先順位を明確化し職員間で共有することが大切です。

利用者のケア手順や入浴介助の方法など、業務別に分けてマニュアルを策定しましょう。

マニュアルを制作しておけば、職員へ優先順位の周知徹底が可能です。また作業の仕方が画一化されるため、職員間の介護サービスのばらつきを解消できます。

業務のデジタル化

紙による記録や利用者情報管理を行っているなら、デジタル化を進めるのも有効な施策の一つです。

例えば、介護ソフトを導入して介護記録やケアプランの作成を進めます。手書きではなくなるので、作業の短縮化が期待できます。

介護職員それぞれがスマートフォンやタブレット端末を持てば、リアルタイムで情報共有が可能です。メール確認の手間を省けます。

リアルタイムで情報がアップデートされれば、二重入力も防止できます。

業務効率化の進んでいる職場を見つけることも、働きやすい転職先を探すために必要です。ハッシュタグ転職介護は、迅速かつ適切に転職先の紹介が可能です。

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介護職の業務効率化のメリット

介護職における効率化の大きなメリットは、職員の負担を軽減できることです。余計な作業を減らせば、労働時間の短縮につながります。

業務が効率化されれば、作業量が過度に増えにくくなり、ゆとりをもって働けます。その結果、精神的なプレッシャーやストレスも軽減されるでしょう。

仕事に余裕が生まれると、職員同士のコミュニケーションが活発になります。密に情報を共有することで、お互いの理解が深まりやすくなります。

相互理解が進めば、人間関係のトラブルが起きにくくなり、より快適に働ける職場環境へと改善できます。

やりがいを持って働くためには、どこで勤務するかが重要なポイントです。介護職への転職を検討しているなら、ハッシュタグ転職介護を利用しましょう。

ハッシュタグ転職介護は、求職者を人生のキャリアパートナーと考えています。そして求職者の立場に立った、求職者に寄り添うサポートがモットーです。

求職者と密なコミュニケーションをとっているのも、その一環です。1日5〜6回連絡することで、転職の希望を共有しています。

求人は複数の選択肢を提案しているのも特徴の一つです。求職者自らが選択するので、満足度の高い転職が可能です。

介護職で業務を効率的にして残業を減らそう

介護職と言われて、長時間で大変そうと考える方もいるでしょう。しかし介護の現場の環境改善は進められていて、そこまで長時間残業を強いられることはありません。

ただしなかには一部長時間労働が必要な現場もあるかもしれません。その場合には作業の優先順位をつけて、効率的に働くことができる環境を整備しましょう。

またここで紹介したPDCAサイクルを回して、継続的な業務改善を進めるのも効果的です。

ほかにもICTツールの導入をはじめ、無駄のない職員間の情報共有を進めるのも一つの対策です。このように職場で改善できるポイントがないか、検討しましょう。

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